物流业务精细化管理工作手册

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编写说明

前言

第1章 包装管理

1.1 包装业务的功能与常见纠纷

1.2 包装管理细节

第2章 装卸搬运管理

2.1 装卸搬运的内容、 提升与方法

2.2 装卸搬运业务管理细节

2.3 装卸搬运风险管理细节

第3章 仓储管理与库存控制

3.1 入库管理

3.2 仓储保管

3.3 出库管理

3.4 退货管理

3.5 库存控制

第4章 流通加工管理

4.1 流通加工业务的基本知识

4.2 流通加工管理细节

第5章 运输与配送管理

5.1 运输管理

5.2 配送管理

第6章 物流信息系统管理

6.1 物流信息系统的构造与业务关键点

6.2 物流信息系统管理细节

第7章 客户服务管理

7.1 客户关系管理的内容与要求

7.2 客户服务管理细节

第8章 物流成本管理

8.1 物流成本控制的要点与方法

8.2 物流成本管理细节

第9章 第三方物流管理

9.1 第三方物流的特征与运营

9.2 第三方物流管理细节

第10章 国际物流管理

10.1 国际物流系统的类型、构成与模式