
会员
客户关系管理原理与应用
更新时间:2018-12-29 01:58:13
最新章节:参考文献开会员,本书免费读 >
本书全面、系统讲述了客户关系管理(CRM)的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共12章,首先介绍了客户关系管理理论基础,客户分析的方法与战略;然后从实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法、措施,呼叫中心的应用,以及CRM系统分析设计的技术;最后从理论、实践、操作三个层面介绍客户关系管理数据处理技术、CRM应用、CRM的产品与市场,以及CRM课程实习与操作。
上架时间:2011-11-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
客户关系管理原理与应用最新章节
查看全部- 参考文献
- 11.2.4 使用挖掘模型向导从关系数据库中挖掘数据
- 11.2.3 SQL Server中的数据挖掘工具介绍
- 11.2.2 SQL Server的数据仓库创建
- 11.2.1 SQL Server数据仓库开发应用工具介绍
- 11.2 SQL-Server中数据仓库与数据挖掘工具的操作应用
- 11.1.6 销售线索管理的操作实验
- 11.1.5 商业机会管理的操作实验
- 11.1.4 联系人档案管理的操作实验
- 11.1.3 客户档案管理的操作实验
最新上架
- 会员
持续成交:让生意10倍增长的会员制
会员制是被各类商家广泛运用的营销方法,同时它的重要性和系统性却是被忽视的。作者在自己的经营过程中,以会员制为中心,不断探索会员制的底层规律和应用技巧,逐渐形成了一套完整的会员制经营方法论。本书能够帮助企业正确地认识会员制系统,充分地运用会员制方法,形成自己的基于数字化工具支持的、能够持续迭代升级的会员体系,从而实现营收收入和综合利润的双重增长。管理11.1万字 - 会员
短视频运营全流程:策划、拍摄、制作、引流从入门到精通
本书通过12章专题内容、110多个运营技巧,从策划、拍摄、制作和引流4个层面一条龙、全程式讲解,帮助读者快速成为短视频高手。此外,随书赠送教学视频、PPT教学视频和电子教案。策划层面:介绍了短视频账号定位、内容策划和脚本创作3个方面,让读者先了解短视频的基本内容,再学习内容策划与脚本创作,由浅入深精通短视频基础知识。拍摄层面:讲解了拍摄工具及辅助工具的选择、取景构图的选择和基础运镜教学3个方面,让管理6.4万字 - 会员
业绩密码:卓越政企销售
本书基于对政企业务的长期研究和咨询经验,结合多个行业的实践和对多家企业采购过程的访谈,将面向企业客户(B2B)、政府客户(B2G)的销售过程总结为三大基本销售模式,即项目型、订单型、项目+订单型,结合这三个模式的差异,对2B、2G销售的价值驱动要素和与之对应的关键业务活动进行了展开描述。本书首次将销售过程的控单方法归纳为“需”“人”“领”“值”“采”,分别代表管理需求、影响决策、领导销售、构建双赢管理10.5万字 用AI玩转小红书
当其他博主还在熬夜修图、写文案时,聪明的博主已经用AI实现小红书日更10篇热门笔记。本书带你了解如何将AI与小红书结合,打造自己的内容体系。全书共5章。第1章深入分析了行业现状,告诉你为什么运用传统的小红书运营方式已经难以突围,AI正在如何重塑游戏规则。第2章聚焦AI内容创作技巧,从关键的AI工具箱到提示词宝库,从标题工程到热门文案创作原则,帮助你掌握高转化内容的创作秘诀。第3章带你探索多元化的变管理12.1万字- 会员
私域流量:流量打造+电商运营+案例分析
本书从私域流量的打造入手,全书共分为9章,第1章主要介绍私域流量的发展趋势、概念、优势和劣势;第2章介绍私域流量体系的打造,重点介绍了3个基础平台、4个步骤和6个思维;第3~8章分别介绍私域流量的载体,微信(公众号)、微信小程序、APP、短视频、社群及微商等,结合不同的平台载体,详细阐述私域流量池打造的方法和技巧;第9章分享了包括小米、拼多多、良品铺子等私域流量打造的经典案例解析。本书旨在全方位帮管理9.4万字 - 会员
一句封神:1句话胜过100个销售高手
尹雨诗、汪豪两位导师历时多年拆解了数万条优秀广告语、广告标题和长文案,发现顶级销售的终极秘密——90%的业绩来自10%的关键一句话!在这本书中,作者归纳出近108种核心句式,公开“一句封神”法则,结合市场营销、心理学、语言学、社会学等学科理论,对每一种句式的使用进行讲解。无需口若悬河,不必卑微讨好,只需精准1句,穿透用户心智,戳中客户隐形痛点,让语言变成最锋利的武器,1句话碾压99%同行!管理3.8万字 - 会员
销售的力量
本书系统阐述了华为ToB销售理论,引用多家知名企业的成功案例实践,指明了销售人员从精兵到勇将,再到名帅的“兵将帅”之道,详细介绍了企业各级管理者如何能够既懂销售业务管理,又懂销售团队管理,通过打造销售铁军,从而实现业绩可持续增长。管理8.6万字 - 会员
数字互动营销(慕课版)
本书系统地介绍了数字互动营销的相关知识,包括数字互动营销准备、数字互动营销策划、开发数字化客户、数字化留存营销、数字化营销转化、数字化裂变营销、数字互动营销效果分析。本书采用项目任务式结构进行讲解,知识全面、结构清晰、实用性强,在讲解基础知识的同时,注重实际操作能力的培养,充分满足中等职业教育教学需求。本书还配有视频二维码,以进一步帮助读者理解相关操作。本书既可作为中职、高职院校电子商务、市场营销管理9.5万字 - 会员
一点破冰:1个点子胜过100个销售高手
汪豪、尹雨诗两位导师,结合20多年从业经验,研究上万个案例,揭秘顶尖高手的终极杀手锏:90%的业绩来自10%的好点子!好点子不是想出来的,是“偷”来的。本书提供了一个创意灵感库,通过关键50招,拆解好点子的方法和技巧。从今天起,让每个灵感都变成客户追单的导火索!管理7.6万字
同类书籍最近更新