别说你懂交际学

本书从古今中外的名人故事、历史典故、预言传说、文学创作的现实生活中选取交际素材和案例，结合作者的交际实践，借鉴语言学、心理学、语用学、公共关系学、人际交往学、社会管理学等学科相关理论，梳理总结出人际交往中常用的七种基本技巧，用以培养言语交际的应用技能，助力读者事业和情感的积极经营和可持续发展，也为构建新时代和谐平等社会交往关系提供一些案例参考。

本书聚焦于职场沟通的核心技能，不仅涵盖向上、平行、向下及对外沟通的艺术，还结合实战场景进行演练，旨在全面提升读者的沟通效能和团队协作效率。本书强调清晰表达和逻辑严密汇报的重要性，并探讨了促进同事间顺畅合作及理解需求的方法。针对团队管理，本书还讲解了获取信任、设定目标以及有效倾听和传达指令的关键作用，旨在激励成员并优化任务分配。此外，本书还特别关注了公众互动技巧，以帮助读者维护良好的公共关系，增强品

人情世故三碗面——体面是不失分寸的沟通智慧、场面是进退有据的社交礼仪、情面是有温度的高情商表达。待人接物的规矩，人情世故的里子。“日常社交的70%是情绪、30%是内容，情绪不对，内容就会出现偏差。社交的目的不是为了赢，而是为了“共赢”。说话有情面，相处留体面，做事讲场面，关照到彼此，能让双方都接得住话题，谈话才能可持续，那么要做的事就不难达成了。说来容易做来难，但这就是人情社会中的基本学问。想要脱

网络上曾经有这样一段话很流行：如果我用你待我的方式去待你，恐怕你早已离去。好好体会这句话，适合任何关系。凡事换个角度，假如你是我，你未必有我大度。人，没有尽善尽美；事，没有一帆风顺。人都有困难的时候，交往都有误解的时候，懂得换位思考，麻烦就会减少。包容让生活更轻松，体谅让生活更快乐。本书通过贴近生活的具体案例，深入浅出地述说了换位思考的重要性和学会换位思考给我们带来的好处，如何提高自己换位思考的能

搞定客户、搞定领导、搞定同事、搞定熟人与陌生人，一个都不少。全面了解六度人脉；让你全面运用六度人脉，你能掌握几度人脉，决定你以后将有怎样的成就；手把手教你打造属于你的关键人脉圈。

《场面：进退有据的社交礼仪》一书的每一个章节，都紧密贴合当代人的实际生活和工作场景，以生动有趣的故事和实例引入，用图文结合的方式，幽默诙谐地讲解什么是进退有据的社交礼仪。全书九个板块，将待客之道、商业谈判、酒局饭局……等实用场景全部囊括进来，一一对应进退有据的社交礼仪。不管是面对繁重的社交压力，手足无措；还是遭遇工作瓶颈，想要靠交际破局，大家都能在这本书中找到实用的应对方法，并在用社交礼仪解决实际

你是否总是无法拒绝他人的不合理要求？你是否总是避免寻求帮助，即使这样做是完全合理的？你是否时常觉得自己不够坚定自信，有时哪怕利益被侵犯，也很难主动维护？坚定自信是一种积极、自信、坚定表达自己意见、需求和权利的能力。坚定自信意味着你对自己的行为负责，你决定你可以做什么、不做什么。同样地，也意味着承认别人对他们自己的行为负责，你不会试图从他们手中夺走控制权。本书通过一步步的评估、练习和实践，向你展示坚

英国管理学家威尔德说：“人际沟通始于聆听，终于回答。”没有积极的倾听，就没有有效的沟通。虚心倾听是获取知识与信息的重要手段之一，是人们建立和保持关系最基本的沟通技巧，也是一种心理策略。学习倾听的技巧，能帮助我们成为一个善解人意、会沟通的人。本书围绕“倾听”展开，结合日常生活中的语言实例：告诉我们人际关系中倾听的重要性，并教会我们怎样在各种情境中更好地倾听他人说话，获取有价值的信息，获得他人的好感。

本书针对当代人的社交困境，作者结合心理学和行为学，破解了人际交往中的各种心理偏见、不当行为，并提供了应对之道。本书系统地、循序渐进地给出让每一个人都能找到提升关系质量的具体方法，缓解人们因社交产生的压力和焦虑，让人们自然、从容地过好每一天，向更多人传播“让生活更轻松”的理念。