
会员
卓越银行员工的12项修炼
宋犀堃更新时间:2019-01-03 11:52:31
最新章节:内容简介开会员,本书免费读 >
《卓越银行员工的12项修炼》从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成交技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面,通过理论梳理、案例剖析和实战指点,阐述了成为卓越银行员工的素质要求和路径方法,是一本难得的银行员工培训教材。
品牌:新华
上架时间:2016-12-01 00:00:00
出版社:新华出版社
本书数字版权由新华提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
卓越银行员工的12项修炼最新章节
查看全部- 内容简介
- 建立愿景,给自己一份希望
- 控制情绪,别让负面情绪影响你
- 转化心态,把工作当作快乐的中心
- 及时自省,你是否患上“银行职业病”
- 第十二章 学会减压 轻松工作,快乐生活
- 理性耐心,安抚难缠的客户
- 灵活应对,消弭客户的不满
- 迅速处理,及时平息客户的怒火
- 正视投诉,从中收获积极的信息
宋犀堃
主页
最新上架
- 会员
美女出纳成长笔记:通向财务总监之路
本书由浅入深,全面、系统地介绍了出纳的各项工作,内容包括:现金管理、银行业务、支票的使用、发票管理、往来款项、预支和报销、工资和保险、风险规避等,并提供了大量实例,供读者实战演练。作者在财务会计工作中经历了风风雨雨,将自己多年的感悟集结成书,希望通过讲故事的形式,让财务新人更快地融入工作,进入角色,迅速成长为一名优秀的财务人员。管理5.9万字 人人都看得懂的财报书(2022版)
财报很重要,人人都知道,但如何看懂、快速学会,很多人并不知道。《人人都看得懂的财报书》作者孟庆宇独辟蹊径,以通俗、幽默的拉家常方式,把专业的财报知识当成油盐酱醋茶,与生活中的点点滴滴联系起来,从而让你一改以往对财报知识晦涩难懂的成见,顿有醍醐灌顶之感——原来财报如此简单!这本书,你可以把它放在枕边读,也可以放在卫生间读。你可以把它看作是一本自学用书,也可以看作是一本“科普”书,还可以把它看作是一本管理13万字- 会员
牛角包一样的会计:财务专家的投资手记
小熊在本书中化身投资专家,通过对话给熊妈妈讲解了作为一个投资人,如何针对公司进行各种类型的投资和投资分析,规避企业投资风险,选择优质投资目标。本书与牛角包系列中的第三本《牛角包一样的会计:成功走向资本市场》正好为硬币的两面。《牛角包一样的会计:成功走向资本市场》是站在企业的立场讲企业在面对融资时应该如何选择,而本书则站在投资者的角度,着重介绍对于一名机构投资者/个人投资者,如何在漫长艰难的寻觅之路管理7万字 - 会员
牛角包一样的会计:财务专家的开店秘诀
企业管理者十分有必要了解一些会计知识,即使开一间街头小店,也要对自己的会计明细了然于心:明白自己的资产和负债,了解利润表和现金流量表的秘密,懂得存货是如何影响利润的。只有做到心中有数,才知道怎样赚钱。在本书中,作者马津化身“小熊”,以熊妈妈的小面包店为载体,用通俗易懂、轻松幽默的语言,把经营企业必须掌握的会计知识娓娓道来,让退休在家从未接触过财务知识的熊妈妈也能理解那些枯燥难懂的财务知识,非常适合管理5.1万字 - 会员
中国会计评论(第19卷·第4期)
本书共包含六篇文章,涉及财务信息化与组织韧性,商业信用的宏观经济预测价值,董事网络联结与政府补助获得,会计师事务所内部薪酬差距,信用评级付费模式,卖空机制与企业产能利用率等内容。管理9.1万字 透过财报看管理:透视财报背后的管理秘密
报表是企业健康的晴雨表,任何一个管理者都要学会看报表,学会管理报表。看报表不是去看枯燥的数据,而是去看数据背后的来由。管理报表不是编造数据,而是努力创造企业理想的财务指标。如果您能深入地了解报表,就能深入地了解企业的运营状况。如果您能清楚报表中存在的问题,就能明了管理中存在的问题。因为,报表是管理结果的真实反映,管理活动是管理者思想的表达。管理5.5万字- 会员
政府会计制度主要业务与事项账务处理实务详解(2025年版)
本书严格依据政府会计准则、政府会计制度的要求,以会计科目为节点、以经济业务为枝干、以实务案例为依托,介绍了行政事业单位主要业务和事项的规范化账务处理,体现了“一笔业务,两种分录”的要求,构建了“财务会计和预算会计适度分离并相互衔接”的会计核算模式。本书架构清晰,列举了行政事业单位的各项经济业务;论述透彻,通过业务概述、账务处理、案例解析三个模块,讲解了各项经济业务的账务处理。本书适合作为会计实操的管理22万字 - 会员
财务先行的智慧化经营管理体系研究:数智化赋能一流发电企业
本书共分三篇。第一篇主要介绍了智慧化时代带来的新变化,系统梳理了智慧企业建设的六种理论,并提出了智慧企业建设的理论框架。第二篇结合榆能横电数字化体系建设的实践,从五个方面论述如何从财务切入促进企业智慧化经营管理体系建设。第三篇在前述理论分析和实践总结基础上,为发电企业提供路径参考,从数字化迈向智能化,推动智能化、绿色化融合,实现可持续发展。管理18.2万字 - 会员
中国会计评论(第21卷·第1期)
本书收录的文章主题涉及利润表研发费用列示方式改进与投资者投资判,薪酬差距、举报制度与企业违规,僵尸企业对劳动收入份额的挤出效应,资本市场开放与企业的投融资期限错配,媒体情绪与企业内部控制质量,保险机构调研与企业数字化转型等主题,以及第二十一届中国实证会计研讨会综述——数字变革与报告创新时代的会计研究进展与趋势各篇文章均采用国际规范的研究方法,对高校师生从事研究具有一定的参考价值,对相关投资者提升市管理10.1万字
同类书籍最近更新
- 会员
横论财务:财务行为论
该书充分吸收现代财务理论和实务的最新成果,学科内容上,主张财务活动内容两分论。将财务活动内容分为投资和筹资,突破了以往的财务活动内容五分论、四分论、传统三分论、变革三分论和改良三分论的樊篱;同时,认为投资是支点。理论起点上,主张财务活动目标起点论。认为财务活动目标是财务活动的行动指南和基本原则。理念整合上,主张财务活动理念四元论,将财务活动理念分为货币的时间价值、投资的风险溢价、项目的现金流量和方会计/财务33.6万字 - 会员
穿透财报,发现企业的秘密
这是一本关于中国上市公司财报分析的案例集。但是,它不同于一般的案例集。在这本案例集中,我们共选取了沪、深、港证券交易市场上市的15家公司,通过案例讲方法。本书更加侧重于介绍一个经典的案例分析框架和方法,以穿透10年财报的方式,洞穿企业的内在投资价值。透过这些案例的学习,既能够洞悉拥有投资价值的公司都具有哪些特点,同时又能学会专业的财报分析方法,达到一举两得、事半功倍的效果。会计/财务7.5万字 - 会员
懂报表比会投资更重要:公司财务报表辨析
《懂报表比会投资更重要:公司财务报表辨析》分别介绍了资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、财务报表附注以及合并财务报表的错报之处,详细介绍了中国上市公司财务舞弊的主要手段。不仅如此,文中还列举了多个财务侦查案例,帮助你更好地理解。会计/财务15.8万字