1.1 微信服务号简介

1.1.1 微信服务号的前世今生

2013年8月5日，伴随着微信5.0的上线，微信公众账号被分为服务号和订阅号，原有微信公众账号默认为订阅号，可以选择继续为订阅号或升级为服务号。订阅号可以每日群发一条消息，而服务号每月只能群发一条消息，但可拥有自定义菜单。广大微信公众账号运营者必须作出艰难的选择，甚至有不少企业选择双号运营，而一些个人用户由于没有企业信息，也在到处借用组织机构代码，希望能够升级为服务号。

2013年10月29日，微信团队启用了新版的微信公众平台，推出了全新的微信认证，微信认证的服务号拥有更加开放的九大高级接口，而微信认证的订阅号也可以拥有自定义菜单（自2014年1月24日起，微博认证的订阅号也可拥有自定义菜单），同时微信团队又开放了测试账号，供开发人员体验高级接口。另外，根据未公开的微信支付内测，微信公众账号也必须是服务号。经过这次改版，微信公众账号可以分为一般订阅号，微信、微博认证订阅号（拥有自定义菜单），一般服务号（拥有自定义菜单），微信认证服务号（拥有自定义菜单、高级接口），微信支付服务号（拥有自定义菜单、高级接口、微信支付），加上原来的微生活会员卡（拥有自定义菜单、高级接口、会员卡）。微信公众账号出现了多态性，微信公众账号的运营者可以根据自己的需要选择适合的类型，见表1-1。

由上表可知，微信认证服务号的性价比较高，是普通企业的首选。根据微信官方的定义，服务号是为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务的平台；而订阅号旨在为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。简单来讲，服务号更侧重于企业服务，订阅号更侧重于信息推送。如果你还不能决定是否应该选择服务号，那么看一下有哪些账号是服务号。

1.1.2 使用服务号的微信公众账号

（1）广州公安

广州公安的微信服务号提供了交通事故的快处快赔、路况咨询、交警业务、年审预约、出入境业务、户政业务等服务。用户可以通过此服务号进行交通事故的处理和理赔，见图1-1。

（2）广东电网

广东电网微信服务号提供缴纳电费、账单查询等功能，并提供个性化供电信息定制服务，见图1-2。

（3）我的猎豹浏览器

我的猎豹浏览器微信服务号让用户利用微信公众平台实现在线抢火车票功能，无须安装其他插件，操作简便，可以在春运抢票高峰之际随时随地购票，见图1-3。

（4）中国电信广东客服

中国电信广东客服微信服务号提供用户套餐、账单查询，并且提供在线客服的人工服务，见图1-4。

（5）答你妹

答你妹微信服务号是基于微信公众平台的一款在线答题游戏，收录了“一站到底”、“开心辞典”等综艺节目的4000道题，有排行榜功能和各种道具，操作简单，可玩性高，可供网友打发无聊时间。

（6）汕头优惠券

汕头优惠券微信服务号是基于地方商家的优惠资讯微信服务号，为网友提供本地优惠信息，达到商家和用户的共赢，见图1-5。

（7）幸运叶子

幸运叶子是淘宝运动店铺商家，其微信服务号通过接入微信支付，实现微信销售，见图1-6。

（8）陈坤

图1-7所示为著名演员陈坤的微信服务号，关注后用户通过微信支付18～168元不等的费用即可成为会员。

（9）去哪儿网

去哪儿网微信服务号的用户在购买机票后，可以选择微信支付机票票价，并且可以查询旅游攻略等，见图1-8。

（10）微故宫

微故宫微信服务号是故宫官方微信服务号，提供故宫景点介绍以及故宫街景参观等服务，见图1-9。

1.1.3 服务号的优势

相比订阅号，服务号（微信认证后）尽管少了每日群发的推广功能，但它的优势也很明显。

1）无须满足粉丝数要求即可拥有自定义菜单，用户使用方便快捷，实现App的功能。

2）九大高级接口更加方便服务用户，可以更好地实现客户关系管理，如使用语音识别接口，用户可以直接发送语音，免去打字。

3）微信认证加V后，可识别性增强，搜索排名靠前（如图1-10所示），更加容易吸引潜在用户。

4）服务号在微信界面的首页，不像订阅号那样被折叠，用户打开率高。

5）可接入微信支付，实现O2O闭环。