1.5　课程设计、备课和讲课实践

完整的课程设计体系首推ADDIE这个模型，对于国内企业来说，多见的是二次课程开发。举例来说，比如某医药民企，需要开发自己的销售技巧课程。他们的开发过程是这样的：

（1）收集各大公司的销售技巧课程PPT；

（2）拼凑一个PPT；

（3）一边讲，一边为每张PPT写注解。

即使是二次课程开发，如果有个思维框架，课程的生命力也会更长一些。课程的开始和结尾不需要过多考虑，中间部分可以根据销售的流程来建立思维导图。比如通过面对销售团队的访谈和调研，总结分析销售包括的几个步骤。比如通过调研发现，销售的主要步骤包括：收集信息、制定目标、分配资源、探询需求、利益呈现、成交和访后分析，我们建立以下的金字塔结构：

这样，课程的第一级的知识点就出来了，但是这几个知识点无法直接进入课程的开发，因为有些知识点下面还要进一步分解，比如每个知识点的“what-why-how”，我们可以进一步细分。

甚至可以进一步细分：

当进行了这些细分以后，我们可以为每一个细分的模块寻找素材和资料了，比如概念的准确定义，相关的图片、视频、故事、练习等。有了这些材料，设计一些引导的方式。这样，课程的模样就出来了。未来需要充实课程，可以根据每个模块的需要添加或者选择各种材料和引导方式，甚至分配时间。

备课也是如此。根据这个框架和调研的情况，分析本次讲课的重点内容，有针对性地进行调整。利用这个框架，对于整个课程有个全貌。比如说，经理认为，他们的销售员普遍存在探询需求不足的问题。如果从局部看，可能就会只想到加强探询需求这个环节。其实，在收集信息、利益呈现和成交等部分，都可以联系到探询需求重点来讲。当然，对于富有经验的讲师来说，这不是问题，但是对于新讲师来说，这个框架可以避免产生疏漏。

讲课的过程中也要用到这个框架，因为课程的内容都是围绕这个框架设计的，如何进行调整，让讲课质量更高，也是通过这个框架来进行。

思维导图符合人的思维习惯：当思考对象复杂时，先要用分解的方式进行细分。这样的细分是一层一层的，不能错乱。在细分过后，问题会变得简单很多，可行性增强，这时候可以提出解决方案了。

对于一位演说者或者讲者而言，在一段限定时间内、一个封闭的能量场中，要去影响很多人，这无疑是一个相对复杂、富有挑战的事情。我们可以完全借助金字塔结构来简化这个工作。比如一位公司董事长将要对一批新员工做欢迎词，助理为他准备讲稿这件事情，可以按照下面的金字塔结构来执行。

如果助理按照这个框架去准备这次演讲，会容易很多。

这个框架结构对于培训的指导作用明确。在培训时间上的分配，跟这个框架相关。一次课程，需要1天还是2天，是要根据这个框架得出来的，每个环节上的时间总和，最后形成了总体时间。在什么时间休息，在什么时间进行课堂测试，也是根据这个框架来的。可以这样说，每个培训师在授课时，头脑中随时都要有这样一个清晰的框架结构。有些引导技巧中谈到，多长时间要回顾一次，其实与这个课程框架也是相关的，在课程框架设计的时候就要考虑到这个时间的限制。在课程和演讲设计的时候就要考虑到课程的框架，建立了框架再填充会容易很多。如果有了现成的演讲稿和课程，也要首先从框架上来分析内容，这样就不会迷失方向。

培训师对于课程的理解和掌握，可以分为三个阶段：固化、内化或活化。在固化的阶段，讲师能够理解PPT，以及根据课程设计的方式来演绎课程。到了内化的阶段，讲师能用自己的语言来演绎课程。这个阶段的好处是，同样一门课程，培训师能够根据学员的接受程度和学习能力，来调整课程的演绎方式和难易程度。最高境界是活化阶段，在这个阶段，讲师能够将课程的理论和教学设计部分解构，并根据内、外部环境的要求，重新建构全新的课程，这时候讲师已经是活学活用、举一反三了。Framing这个技巧，最重要的作用就是能够帮助培训师理解和重新设计课程，不断地尝试使用Framing的技巧，帮助培训师实现从固化到活化的飞跃。