1.6　疑难解答

淘宝网注册和店铺基本设置都是较为基础的操作，读者比较容易掌握。下面将简单对店铺注册和店铺设置的一些常见问题进行介绍。

1.网上商品交易怎么保证交易安全？

答：在进行网上交易时，安全性是个非常重要的问题。为了保证网络环境和计算机的安全，用户必须做好相关保护措施。

●系统补丁：很多木马、病毒侵入计算机的常见途径就是系统漏洞，因此必须及时安装系统补丁。安装系统补丁的方法很多，可以通过Windows自动更新功能更新补丁，也可使用安全防护软件进行更新。

●不要下载来路不明的文件：不管是图片、文本，还是音乐文件，都可能变成病毒的载体，因此在下载文件或邮件附件时，一定要查明文件来路。同时在下载一些软件时，也应该到正规网站下载。

●安全浏览：现在网上很多不良网站中都藏着一些陷阱，不慎中招之后就可能面临主页被篡改、弹出广告，甚至感染病毒等问题，因此在使用浏览器浏览网页时，可以采用安全浏览模式，对恶意广告和潜藏病毒的网页进行拦截。

●设置复杂密码：密码防范也是计算机和网络安全防范中的重要一环，简单的生日、身份证号等密码往往很容易被破解，因此需要一定程度上加大密码的复杂性，防止密码被破解，避免造成严重损失。

●定期查杀病毒：使用杀毒软件定期对系统进行扫描，删除可疑文件和恶意插件，保证计算机环境的干净和安全。

●移动存储设备的保护：U盘、可移动硬盘等移动存储设备也是病毒传播的主要途径，因此一定要经常检查可移动储存设备的安全。

●保护重要区域：病毒是一段恶意的程序，一般都具有明确的目的性，如窃取网游中的装备或金钱、窃取账户密码和隐私等。因此要对一些重要账户或数据实施密码保护，不要轻易泄露相关信息。

●设置计算机开机密码：如果计算机位于公共区域，或者可能被其他人接触，为了保护计算机安全和重要文件信息，可以为计算机设置开机密码。

2.网上开店有哪些经营方式？

答：网上开店的开放性和自由性，使其可以适应相当广泛的人群，比如实体企业、供应商、拥有实体店的个体户都可以通过网上开店进一步拓展自己的经营方式和范围，而创业者、自由职业者和大学生等，也可以通过网上开店来开创自己的新事业，或者利用空余时间赚取业余利润。因此总结起来，网上开店的经营方式不外乎网店与实体店结合经营、全职经营和兼职经营3种方式。

●网店与实体店结合经营：当经营者拥有实体店铺的支持，则在经营经验、销售技巧、商品价格设置等方面都会有一定的基础，此时开设网店，也会具有一定的优势。如果是知名品牌的实体店，或者已经拥有一定忠实客户的实体店，则开设网店即是锦上添花，更容易取得消费者的认可。

●全职经营：该经营方式比较适合创业者、自由职业者、拥有货源的经营者等，需将全部精力投入到网店经营中，网店收入即是个人主要收入。新手卖家在全职经营网上店铺时，一定要有一个充分的学习和积累过程，不要盲目投放，网店在经营到一定规模之后，也可以发展成线下实体店。

●兼职经营：该经营方式适合空闲时间较多的大学生、自由职业者和上班族等，主要利用空余时间打理店铺。这种方式的网店规模一般都较小，主要用于出售一些季节性、时效性、虚拟性的商品。

3.怎样更好地优化和完善店铺信息？

答：店铺基本设置中比较重要的信息主要包括名称、店标和店铺简介等。

●名称：淘宝店铺分为个人店铺和企业店铺，一般来说，个人店铺名称的自由度比较高，但需遵循简洁、便于记忆、与商品相关、具有特点等原则。企业店铺比较固定，通常与企业名称相同。

●店标：店标是店铺的标志，代表店铺的形象，大小为80像素×80像素。店标的设计需要凸显店铺或产品的特点，彰显店铺或产品的文化内涵。店标必须醒目、易于辨识，且具有一定的视觉冲击力，可以给买家留下深刻的印象。

●店铺简介：店铺简介中的内容会被淘宝搜索引擎抓取，即其中的关键词是可以被搜索的，可以在店铺搜索结果页中显示。在填写店铺简介时，主要填写掌柜签名、店铺动态和主营宝贝3个信息：掌柜签名是指店铺的签名或者店铺梦想展示，可以设计一些个性化的短语；店铺动态是指店铺最近的促销信息，比如全场包邮、打折等；主营宝贝指店铺经营的主要宝贝的类型、风格等，比如民族风的羽绒服。主营宝贝信息的填写必须真实、客观，不能直接堆砌无用或与店铺无关的关键词，否则不仅会影响相关性，还会影响买家的用户体验。

4.开设网店需要考虑哪些成本？

答：开设网店一般都需要结合成本、运营策略等问题综合进行考虑，卖家应该在可承受的成本范围内定位目标消费人群。一般来说，网店成本主要需考虑生产成本、机会成本、销售成本和储运成本几个方面的内容。

●生产成本：生产成本指企业生产过程中所支付的成本，企业规模越大、设备越精良、管理越完善，生产成本就越低。同时，生产成本还要考虑库存数量，在合理的库存条件下进行有规划的生产，才能保持生产成本的合理性。

●机会成本：机会成本指卖家在出售商品并获得收益后用于其他投资可能产生的额外收益。

●销售成本：销售成本指在商品销售过程中产生的费用，如推广费用、促销费用等。推广是商品销售中非常重要的环节，在商品成本中所占的比例越来越高。卖家在定位商品和确定商品价格时，都需慎重考虑销售成本这一因素。

●储运成本：储运成本指商品在储存和运输过程中所产生的成本。网店商品通常都需要经历储存和运输的过程，因此储运成本是商品综合价值的一部分，包含在商品定价中。