1.4 如何“问”孩子才会听

父母不需要知道所有答案，只需要问对问题，孩子就能解决问题。

——贝妈

父母基本都会问一个相同的问题：“孩子磨蹭怎么办？”我们先来做一个小小的测试，孩子回到家时把手机录音功能打开，连续录音三天你会得出一个惊人的结论——每天父母跟孩子说的话翻来覆去就这几句：

“去刷牙！”

“穿上你的衣服！”

“去睡觉！”

“去做作业！”

“快去洗手！”

“把电视关了！”

“抓紧时间吃饭，否则就要迟到了！”

“去喝水！”

“把你的玩具捡起来！”

如果你是孩子有何感受呢？我曾有一次公众演讲，一位三年级的小男孩一定要参与体验活动。听完上述九句话，他说：“你们大人平时就是这样说话的，所以我能拖多久就拖多久！”当时全场寂静，每一个在现场的家长都深深地被震撼。拖延不全是孩子的问题，而是父母忽视孩子的感受造成的。

命令和告知后面的感叹号会让孩子觉得，“这也要我去做，那也要我去做，我现在偏偏就不做”。感叹号往往是自上而下命令或者告知的表达方式，孩子没有感受到被尊重与爱。“一秒变战场”都是这样爆发的。

封闭式提问是变相的命令和告知。“再过五分钟把作业做了，好不好？”“现在把电视关了，行不行？”我常常把这样的封闭式提问称为“仙人指路”的思维模式，给孩子指出一条路且答案还必须是符合父母心意的，否则后果不堪设想。而引导式提问是家长把口中的“感叹号”转换成“问号”。问号往往启发思考，背后是相信孩子自己能找到解决方案，鼓励孩子思考，培养孩子的责任感、想象力和自信等品质。

攻略7：引导式提问法

引导式提问是开放式的，往往使用“什么”“如何”“怎样”等词语，可以简单理解成把感叹号转换为问号的育儿攻略。引导式提问意味着父母没有预设，即使孩子的解决方案不够完美，父母也愿意陪伴孩子一起去探索。这就要求父母对孩子有足够的信心，相信孩子能行。我把引导式提问形象地比喻为“条条大路通罗马”的思维模式。一个问题有三个以上的解决方案，父母在践行过程中可以自行判断。引导式提问是鼓励式教养中最有力量的一个攻略，更是体现父母对孩子尊重和鼓励的沟通方式。现在把命令式九句话以引导式提问的方式表达出来。

命令：“去刷牙！”

引导：“想想看怎样可以让牙齿又干净又整洁呢？”

命令：“穿上你的衣服！”

引导：“想想看穿什么衣服出去不会感到冷？”

命令：“去睡觉！”

引导：“你准备什么时候睡觉？”

命令：“去做作业！”

引导：“你准备什么时候做你的家庭作业？”

命令：“快去洗手！”

引导：“怎样才能让手看起来干干净净呢？”

命令：“把电视关了！”

引导：“你准备什么时候关电视？”

命令：“抓紧时间吃饭，否则就要迟到了！”

引导：“想想看有什么办法能准时到校呢？”

命令：“去喝水！”

引导：“想想看口渴了该怎么办？”

命令：“把你的玩具捡起来！”

引导：“想想看怎么收拾你玩完的玩具？”

以下是来自扬州成成妈妈的真实案例，通过引导式提问让成成主动练琴。

在等待成成爷爷来接他去上课的时间里，成成就在家里转呀转呀……如果以前看到孩子这样浪费时间，成成妈妈会忍不住说：“成成，是不是应该去看书、弹钢琴或写作业？”

成成妈妈没有按照老习惯，决定用引导式提问来试试：“成成，在爷爷来之前你打算做点什么呢？”成成特别愉快地说：“去弹钢琴了。”真的太不可思议，要知道弹钢琴以前可是家里的大难题。更让成成妈妈意外的是，他弹了一首有点难度且老师还来不及教的曲子。要是在往常，多弹一会儿都不行，更别说去弹一首老师都没有教过且有难度的曲子。

这就是引导式提问的魅力，简单的提问让事情向着以往不同的方向发展。类似的场景在我家也发生过，孩子不愿意刷牙，于是我问：“怎样可以让你的牙齿干净而整洁呢？”孩子回答：“看电视、看书、不吃糖、看医生、漱口、刷牙。”然后我说：“那么现在可以做什么呢？”他说：“刷牙。”自己就开心地跑去刷牙了。孩子就是孩子，他们的思维总是天马行空。在父母的大脑中，只有刷牙这样一种方式，但孩子给出了六种，而且每种都是可行的。刚开始他说看电视可以让牙齿干净而整洁，我很惊讶，但的确电视中也有专门教孩子怎么刷牙的。

用引导式提问可以培养孩子哪些品质和能力呢？

当问这些问题时，孩子会主动思考该怎么办，从而激发孩子思考问题的能力。相反，用命令告知时，孩子的反馈是对抗和拖延。

培养孩子的想象力和创造力。未来是人工智能时代，而想象力和创造力是未来人工智能都无法替代的能力。从某种意义上来说，很多教育教给孩子的往往都是凡事只有一个标准答案。孩子的思维就会受限。

办法都是谁想出来的？孩子！孩子因此会有一种“我可以做好事情，我能自己解决问题”的自信。

重要的是孩子愿意去实施自己想出来的解决方案，而不是你命令或告知的事情。这样就把孩子的行为和应该承担的责任连接在一起了。命令的方式只会让孩子学会拖延并推卸责任——是你让我睡觉，是你让我写作业。

直接的命令或告知看起来简单快速，而引导式提问实在麻烦且陌生，脑袋还要转转弯，但是，教养孩子的过程从来不是简单快速的。通过直接的命令或告知，即使真的培养了一个“听话”的孩子，这难道就是你所期望的吗？孩子的自信、独立思考能力、问题解决能力、想象力、创造力……这些优秀的品质和能力从哪里去学习呢？这好比孩子学习游泳，他需要自己到水里去扑腾，然后才能学会。如果总在岸上，你告诉他要换气、蹬腿，即使他照做了，也未必真能学会游泳。我们的孩子不是在家就是在学校，家是父母教养孩子最好的“游泳池”，在孩子小的时候父母一点懒都不能偷。最怕父母在孩子小的时候选择放手，在孩子大的时候选择插手。孩子12岁之前，父母是孩子的全部。

挑战4：只吃肉包子，不吃菜包子

这是豆豆妈妈分享给我的案例。读完案例，我再次感慨，父母不需要知道所有答案，只需要问对问题，孩子就能解决问题。

豆豆妈妈已经坐在餐桌边开始吃饭，豆豆继续玩自己的玩具，好不容易让他坐到餐桌旁，豆豆说他只吃包子。事实上，豆豆在那个阶段每天必须吃包子。奶奶最爱豆豆，想着难得孩子喜欢，总会事前准备好包子，而且变着花样换不同馅儿的包子。

豆豆：“不想吃！我只喜欢吃肉包子！”豆豆咬了一口奶奶准备好的、温度适宜、夹到豆豆专属小碗中的包子，“我只喜欢吃肉包子，这是菜包子，妈妈吃。”

豆豆妈妈：“妈妈吃米饭。”

豆豆：“那奶奶吃。”豆豆把菜包子放到奶奶碗里。

奶奶：“今天想换个口味，只买了两个豇豆包，要不我重新蒸包子。”奶奶连忙来救场。（老人总是溺爱孩子，只要自己能办到的都毫无怨言。）

豆豆坐在那里耍赖，一会儿说不吃饭，一会说只吃肉包子。好在那天豆豆爸爸还未回家，否则家里又将爆发一场战争！这样的情景几乎每天都要循环上演。明明知道孩子挑食不好，更知道不能这样宠着他，但孩子哭闹、不吃饭也是一个问题。

豆豆妈妈：“看起来豆豆更喜欢吃肉包子，对吧？妈妈小时候也曾经只喜欢吃馒头。”豆豆拿着包子笑着看着妈妈。“现在奶奶只买了菜包子，豆豆有什么办法把菜包子变成肉包子呢？”

豆豆：“当然有了！”他一边把豇豆弄出来，一边把汤里的肉丸子放进去，而且加了点番茄，一个自己独创的“肉包子”就成功出炉了。他还加了点其他菜在包子里，感觉就像在吃汉堡一样，豆豆高兴地说：“看，肉包子。”

晚饭豆豆吃得很高兴，奶奶也不必再次忙碌蒸包子。在本案例中，豆豆妈妈就使用了引导式提问法和接纳感受的攻略。

【试过的ABC】

A.“现在只有菜包子，你不吃就算了，饿了我不管，反正我们吃完就收拾了。”这是强硬型父母的风格，背后隐形的声音是让你尝尝饿肚子的后果。这个方法看似坚定，结果可能是父母越不给孩子肉包子，孩子偏要肉包子。于是吃饭成为大人们的“战争”，孩子只负责哭。

B.“乖宝贝，今天就将就了，菜包子也是包子，只吃肉包子对身体不好，蔬菜里有维生素，还有很多对我们身体有帮助的微量元素。你不吃会生病的，生病要打针，打针会很痛的……”

C.“别哭了，别哭了，现在给你去蒸肉包子。你这孩子，真的是平时宠惯了，越来越无法无天。”（孩子得到自己想要的，用发脾气、哭闹来操纵父母。）

以上方法都是对孩子满满的爱，但是孩子会学习到什么呢？“我发脾气就可以得到我想要的。”“我可以操纵大人。大人就是要为我服务。”长此以往，很难想象孩子将来会怎样。只有接纳孩子的感受，父母的爱才能传递到孩子的心，父母担心挑食、营养不均衡等想法孩子才愿意听。父母一个简单的提问，让事情有了转机，整个过程其实是一个尊重孩子也是尊重父母自己的过程。孩子解决问题的能力比父母想象中的要强。父母不需要什么都知道，也不需要无所不能，有时问对问题，挑战就可以变成机会。

小贴士：鼓励式教养中的引导式提问法往往激发孩子自主思考的力量。假如不是让孩子自己思考而是直接告诉他：“你把包子的馅换了，就变成肉包子了。”结果会完全不一样，孩子会说：“这明明是菜包子。”再花几小时争论也讲不清楚，这就体现出了引导式提问的价值。孩子也受益匪浅，他会经历一个完整思考的过程，从发现问题到解决问题，并且享受自己的成功。引导式提问帮助孩子在家里获得了归属感与价值感。

攻略8：三步六字引导法

三步：问三个问题；六字：每个问题有两个关键字。在日常生活中，我问的最多的三个问题：

感受——你有什么样的感受？

想法——你有什么样的想法？

决定——你有什么样的决定（计划）？

我的课堂来过一对双胞胎的妈妈，她分享了孩子在家里打架的案例。自从学会了三步六字引导法后，孩子一打架，她就把两兄弟分开，然后问这三个问题。一个孩子说的时候，另一个孩子安静地听。如果另一个孩子要打断或辩解时，妈妈温柔地制止并告诉他，等对方说完你也有机会说。当妈妈问完这三个问题后，孩子通常也就知道怎么解决问题了。

三步六字引导法不仅适合年幼的孩子，还适合青春期的孩子，甚至在成人人际关系中都发挥着显著的效果。在情绪爆发前一定记得先问这三个问题，坏情绪自然得到疏解或彻底消失不见。

家有小学生的家长常向我抱怨，孩子的分数就是情绪晴雨表。一位妈妈说，如果孩子一回家就哭，她知道今天一定考试了，而且考得不好。虽然父母也没有指望孩子每次都是第一名，但一说到成绩孩子就崩溃。学校老师要求写反馈，现在成绩是孩子的心病，应该怎么谈呢？现在你可以按照以下方式跟孩子轻松谈分数。

挑战5：三步六字引导法轻松与孩子谈分数

今天是一个特别有意思的晚上，孩子刚刚上完美术课回来，本来是很辛苦的一天，却因这件事而变得非常有趣。

孩子：“妈，今天数学单元测试了。”

我：“哦，你感觉怎样？”

孩子：“反正不是100分。”

我：“哦，这次简单的题检查没有？”（对我来说，没有考100分很正常，因为他一直在努力，可惜一直没有实现100分。上次我们讨论卷子的时候，他总结了简单的题没有及时检查而被扣2分。）

孩子：“是100分加笑脸，附加题也做对了。”原来这个小朋友还很幽默。

我：“原来这样啊，恭喜你实现了你的第一个小目标，你感觉如何？”

孩子：“感觉很不错。”

我：“你有什么想法？”

孩子：“没有什么想法，不过我发现了很多‘陷阱’。”（陷阱是我和他探讨口算时，他把很容易看错或做错的题叫作“陷阱”。）

孩子开始像一个老师一样给我讲解卷子：“看，这里有一个小陷阱，你一不小心就会以为是选择正确的，其实题目要求你选择错误的。这里很容易漏掉这个数字。这里最难，我看了两遍题目才发现……”

其实这是孩子少有的满分卷子，可是我知道他一直在努力，我始终相信他。

还记得上个星期我与他讨论卷子。他给我打了一个电话：“妈，今天我们进行新学期的第一次考试了，我没有得100分。”

我：“哦，多少啊？”（作为妈妈，我尽可能不看重分数，但说实话我还是有那么点在意的。）

孩子：“98分，其实错得很不应该，算式都对，就是在答的时候把30的0忘记写了，然后单位没有加括号。真该考100分的。”

我：“哦，那你一定感到很可惜吧。看看下次如何避免这个问题？”

孩子：“这次做完试题后，我把我认为难的题都检查了一遍，其他题很简单，所以就没有检查。下次越简单的题越需要检查。”

我：“妈妈相信你会做到的。”

孩子现在不害怕考试，双百是他的心愿，他一直在努力。在日常生活中，关于考试的话题我基本都会使用引导式提问，虽然每次还是不经意间会先问分数，但是我们的交流是非常快乐的。孩子在不断地寻找适合自己的应对考试的办法。我的职责是引导他如何面对下一次考试，不会指责甚至惩罚他。我想如果他知道自己错在哪里，并且知道下次如何解决，然后把每次考试看作自己解决问题方法的尝试，那么这个过程一定可以鼓励他实现目标。

我从未想过他每次考试都得100分，我觉得他在考试中学到什么远远比分数更重要。假如一直可以如此轻松地谈论分数、快乐地参加考试，这何尝不是一个好的开始呢？如果我通过指责、大声呵斥的方式谈论分数，那么可以想象，孩子会恐惧考试，遇到考试就会紧张，因为考不好，回家就要挨骂，考试对孩子来说是一件非常有压力的事情。

在谈论考试分数时父母使用引导式提问法，关注问题解决，有助于培养孩子自己解决问题的能力。也许不是谈一次孩子就可以养成习惯，但当你每次都这样跟孩子交流时，无论考得好与不好，孩子都会在这次经历中收获到自己的经验。

使用引导式提问法时需要保持足够的好奇心。无论是简单的引导式提问法还是三步六字引导法，实施的困难点就是家长要有足够的好奇心，允许孩子的答案跟你不同。要避免父母先把答案想好，然后让孩子来回答。这种感觉就像你挖坑，孩子来跳，然后你自以为搞定了孩子。孩子很聪明，很快就会发现这是一个“计谋”，感受到不被尊重，更没有感觉到爱，随后攻略就不会起作用。保持足够的好奇心，不带任何预设，允许孩子不同，哪怕不够完美，也会收获惊喜。

保持好奇心，就有机会听到对方怎么说。人很奇怪，往往根据自己的猜测去想象他人，然后会找到很多现象来验证自己猜测，就像“疑邻盗斧”的故事一样。所以，保持好奇心就是不急于下定论，先听听孩子的看法。

在与孩子相处的过程中，保持好奇心和兴趣一直深深地鼓舞着我。有一次，在孩子放学回家的路上跟他聊起班级里发生的事情。孩子说有位同学要把捡到的钢笔跟他换新钢笔。

我：“同学这样做，你有什么感受？”

孩子：“很生气，因为这支钢笔不是他的，我们都知道是谁的。”

我：“那你有什么想法呢？”

孩子：“我告诉他，要把钢笔还给同学。”

我：“那你有什么决定？”。

孩子：“我还是会跟他换。”

我：“你为什么还要换？”

孩子：“如果他还是不肯还的话，我就跟他换，换回来再还给那位丢失钢笔的同学。”

我：“妈妈相信你做出了一个了不起的决定。”

如果我不是好奇地多问了一句，可能就无法发现原来孩子有自己的解决之道。从那时起，我更加知道保持好奇心有多么重要。阿德勒说：“每个人看待事物的样貌都不同。”常说尊重差异，最好的方式其实就是“保持好奇心”，多问几个“什么”“怎么样”的问题。

保持好奇心，让父母看到孩子更多的可能性。发现事情背后真正的原因；保持好奇心，让孩子看到人与人之间的爱、善良、责任等优秀品质；保持好奇心，可以收获频频感动，因而懂得更加珍惜。

当使用三步六字引导法时，孩子回答“不知道”时，怎么办呢？这是一定会遇到的困难，可以这样来应对。

A．可能父母问了一个“假”引导式问题。

孩子上六年级时，学校英语老师开始用全英文上课。家长们在微信群里讨论：“老师全英文上课，孩子们听起来有点吃力，毕竟以前英语课不是这样的。”我马上想到自己的孩子，于是赶紧给孩子打了一个电话。

我：“今天英语课感觉如何？”

孩子：“还行。”

我：“我听说全英文上课，你有什么想法？”

孩子：“就是有点难，有些听不懂。听懂的我都举手回答了。”

我一着急就说：“你哪些听不懂呢？”

孩子：“不知道。因为没有听懂，所以也不知道是哪些。”

孩子爸爸：“你刚才的问题没有问对，你要这么问：‘当遇到听不懂的地方时，你可以怎么做呢？'”不得不感慨孩子爸爸功力很深。这是第一次我问了一个“假”引导式问题。

B．父母问对了问题，孩子继续说“不知道”，怎么办？

我：“当遇到听不懂的地方时，你可以怎么做呢？”

孩子：“不知道。”

这样的情形又该怎么应对呢？以下方式供参考：

“你愿意现在再想想吗？”

“你是想在回家前告诉我还是睡觉前告诉我？”

“我这里有一个魔法棒（小象等小物件），它常常给你力量，让你想起一些事情，帮助你思考，要不要试试？”

“你试试从沙发那头跳过来后给我一个主意。”

“我先给你一个点子，你再想一个点子如何？”（通常父母给出一个出乎孩子意料的点子，然后让孩子再想一个点子。）

当孩子不知道怎么做，或者犯了错误时，父母总是争分夺秒地教孩子正确的方法，生怕错过什么。我们建议父母腾出一点时间让孩子自己思考，而不是急于给解决方案。总之，引导式提问的核心是鼓励孩子独立思考，父母陪伴、鼓励和引导孩子克服困难，而非“帮孩子”解决困难。家长给我的反馈：在鼓励式教养中最好用、最神奇的是引导式提问，在任何时候、任何地点它都会发挥作用。即使在用了命令或其他方式后再用引导式提问，同样有效果，引导式提问就是一个极具力量的化学反应试剂。本书几乎所有章节都会使用引导式提问，所以现在赶紧试试，看看孩子会有怎样的反馈？