小举动，大效应

表彰不一定要花里胡哨，事实上，越简单越直接越好。我们去了解员工、鼓舞员工，做得越多，就越会惊讶地发现可以用最小的成本、最少的文书工作与指令交换对员工的工作表示欣赏，又简单又真诚。其实对管理者来说，任何事情从某一特定角度看都可以是被表彰的对象。证明这一点我们最喜欢用的例子就是惠普公司了。在加利福利亚州帕洛阿尔托市，惠普公司一个小组好几周都在钻研一个问题，后来一名工程师冲进管理者办公室，说他找到了解决方案。管理者在桌子上找了找，想表扬他的劳动成果，最终从自己的午饭中拿出一根香蕉，说：“干得好！祝贺你！”这名工程师一开始还有点摸不清状况，后来这个“金香蕉”就成了惠普创新类员工最高嘉奖之一。

还有一个简单却有效的方法就是在名片上做个标注。约翰·普兰科特是乔治亚州马利耶塔市科布电力公司的人力资源雇佣与培训部的总监，他说：“人们最爱收集别人的名片了。带着一些名片，要是看到别人正努力地工作，马上拿笔在名片上写上‘谢谢’、‘做得好’、‘继续保持’之类的话，再加上两三个字，写明他们的所作所为。把员工的名字写在名片上，签个字，再拿给员工。”在芝加哥有家医院甚至就用这种赞赏卡片招募员工，“谢谢你今天的服务。如果你想要辞去目前的工作，我们公司将会很高兴为你提供一份工作。请与我电话联系。”

在俄勒冈州比佛顿市的美国泰克公司，管理者与员工们通用一套简单的方式对别人的行为进行表彰。他们印刷一些简单的便签纸，上面有卡通图案，还有一句抬头，“做得不错哟”。这张纸随便谁都能拿着用，再给公司里的任何人。上面要写上是谁、什么时候、什么事，然后再给当事人。有了个中介让员工来谢谢彼此，他们表达谢意的次数也大大增多。这个想法流行起来，现在已经变成了泰克公司的一种生存状态。

爱玛客（Aramark）餐饮集团总部设在宾夕法尼亚州的费城，集团每年都特地抽出几天来奖励优秀员工。获奖员工享受各种优待，比如说个性化的电脑横幅，还有免费的午餐。