前 言
preface

有人曾说：人生的困扰，十之八九都出在人际关系上；而人际关系的困扰，十之八九都是不善沟通造成的。

事实确实如此，你不会沟通，就无法更好地表达自己的想法，就无法说出让人愉悦和舒服的话，以至于得罪了人而不自知。那么，你不管走到哪里，都会玩不转、混不开，甚至会莫名其妙地吃哑巴亏。

而如果你善于沟通，懂得高超的沟通技巧就不一样了。你可以轻松获得成功而精彩的人生，不管走到哪里，都可以迅速地让别人接受你，建立良好的人际关系，并且与他人达成合作与共赢。

高超的沟通能力可以轻易地征服一个人、一群人，它已经成为影响一个人的人际关系与事业成败，乃至人生价值的关键性因素。

实际上，在很早之前，有美国“钢铁大王”之称的安德鲁·卡耐基就证明了这一点。当时，他用高达一百万美元的年薪聘请了查理·斯瓦伯作为公司的高级管理人员。在今天，这个数额并不是很高，但那可是20世纪20年代，这笔钱在当时是一个令人咋舌的天文数字。

可当别人询问卡耐基为什么会付出如此惊人的年薪时，他竟然只说了简单的一句话：“因为查理懂得怎么说话！”

这足以证明会说话的神奇力量。所以，今天的我们如果想要绽放个人的光彩，并且在这个世界上找到立足之地，那么就必须学会与他人说话，不要让自己输在不会表达上。当然，卡耐基所说的“说话”并不是简单意义上的说话，而是高超的沟通技巧。

我们应该知道，沟通并不是单方面的独角戏，而是彼此之间言语和心灵上的深层次交流和互动。如果不能让对方产生共鸣，并且给予积极的回应，那么你一个人说得再精彩，再情绪激昂，也是没有任何意义的。所以，我们要懂得掌握对方的心理特征，并且调动语言的魅力，逐渐打动对方的内心，并且与对方达成共识。

同时，沟通是需要技巧和情商的，往往需要我们在恰当的时间、恰当的地点，说出恰当的话。善于沟通的人，一两句话就能赢得他人的欢心，一两句话就可以缓解剑拔弩张的气氛，一两句话就可以产生让人不可抗拒的力量……所以，我们要学习高效沟通的技巧，并且修炼自己的情商。

正是为了帮助更多的人学会高效沟通的艺术和技巧，本书从如何好好说话、如何拉近与他人的距离、如何学会倾听，以及在各种场合的说话技巧等方面进行阐述，希望能够帮助读者迅速地提升自己的沟通能力，让大家迎来更融洽的人际关系和更美好的人生！