倾听的关键是听到没有说的内容

常言道“说话听声，锣鼓听音”。这是一句俗语，意思是说在听别人说话时要格外注意言外之意、话外音，不能只听表面的意思，而是要学会捕捉对话过程中，对方的各种细节所透露出来的信息和内涵，洞悉其真正想要表达的意思。

公元前630年，正是春秋时代。当时，秦国、晋国联合起来攻打郑国，郑国的形势十分危险。面对两个强国的来犯，当时的郑文公焦头烂额，没了主意。这时有人建议郑文公：既然打肯定打不赢，不妨采用外交手段，派人去游说秦穆公，破坏秦国和晋国的联盟。

在双方交战的非常时期，这无疑是一件艰巨而危险的任务，必须是智勇双全的人才能完成这一使命。出主意的大臣就推荐了一个叫烛之武的老臣。这个烛之武是三朝老臣，可是一直没有得到晋升，在郑文公这里更是没有得到重用，只做了一个养马的官。而举荐他的大臣，声称自己了解烛之武的才能，坚信他可以担此重任。

郑文公于是召见烛之武，对他说明了意图。烛之武当时是这样说的：“臣之壮也，犹不如人；今老矣，无能为也已。”这句话的意思是说：“我年轻的时候就不如别人；现在我都已经年老了，还能有什么用处呢？”

这句话如果随便听过去，就会以为烛之武只是谦虚，甚至会觉得他不识抬举。但郑文公是一个很聪明的人，他从这句话中听出了烛之武的话外之音。那就是：“我年轻的时候得不到重用，如今老了，你们又想起我的才能了？”这其实不是谦虚，而是一种怀才不遇的埋怨和牢骚。

郑文公马上接口道：“吾不能早用子，今急而求子，是寡人之过也。然郑亡，子亦有不利焉。”意思是说：“我没有早一点重用你，而是到了现在这种紧急的情况下才想到你，这是我的过错，实在是抱歉，希望你不要跟我计较。再说，郑国如果灭亡了，你作为臣子，也不会有什么好的结果。”

这番话果然说到了烛之武的心里，于是他接受了使命，来到秦国阵营，在秦穆公面前慷慨陈词。他站在秦国立场上，分析了攻打郑国的利害关系，分析出来的结果是灭亡郑国对晋国利益最大，而保存郑国则对秦国有利。

随后秦穆公放弃了攻打郑国，还与郑国结盟，派人帮助保卫郑国。秦晋之盟就此解散，晋国只好退兵，郑国转危为安。

我们不妨试想：如果当时郑文公没有听出烛之武的话外之音，没有做出正确的应对，郑国很可能就要亡国了。可见，能听懂说话过程中的弦外之音是何等重要！

我们要想成为优秀的倾听者，也一定要具备郑文公这样的智慧。要明白：在许多场合，有一些话不好直说，不能直说，也无法明说，于是，旁敲侧击、绕道迂回，就成为人们常采用的方法。很多时候，同样的话，可能在不同的人听来，会产生不同的理解，造成不同的结果。

现实生活中，我们在与人交流的时候，也要多想一下，别人的话是否有隐藏含义，别人说的话是否只是为了敷衍场面的客套话。只有这样，我们才能捕捉到有价值的信息，准确、全面地辨别各种言外之意。

当然，这些话语的弦外之音，从表面上是听不到的，但是它所传达的信息却是非常微妙的。对于倾听的人来说，如果没有足够的智慧做到观其色、察其心，就很难做到洞悉其弦外之音，洞察对方真正的心思。所以，在沟通过程中，我们要学做有智慧的人，准确捕捉对方每一句话背后的真实意图，这样我们自然能够掌握沟通的主动权。