1　学心法：管理者必备的素养

管理是通过别人拿结果，这个过程就像用筷子夹取食物。通常来说，婴儿刚开始用筷子的时候，会极不适应这个工具，不仅不能夹到食物，还可能反被筷子所伤，所以会扔掉筷子直接用手去抓。在家长的指导下，通过不断练习，婴儿最终还是学会了如何正确使用筷子，能用筷子快速取得食物。这个阶段对应到管理者身上，可以说就已经合格了。

随着员工越来越多，筷子也会越来越长，对于管理技巧的要求也越来越高，这逼着管理者必须多加学习。到了需要多层级管理的时候，就好比用一双筷子控制另一双筷子夹取食物。这时，管理者就需要彻底升级自己的管理方式。管理方式的改变首先要从改变认知开始，作为全书开篇，本章先分享团队管理者必须意识到的三个思维认知。它们是管理者的“筷子”，会在后续章节中不断被应用。