1.3　绩效管理流程设计

1.3.1　绩效诊断设计流程

绩效管理系统的诊断既是对企业绩效管理中各个环节和工作要素进行全面检测与分析的过程，也是对企业整体管理现状和管理水平的全面诊断与分析。绩效管理的诊断不仅要发现绩效管理体系中存在的各种问题，还应当通过对众多被考核者工作绩效的透视和分析，揭示企业现存的各种问题。绩效诊断设计流程具体如图1-7所示。

图1-7　绩效诊断设计流程

1.3.2　绩效目标设计流程

绩效管理目标主要来源于企业的战略目标、部门目标、所在职位的工作职责及内部或外部的客户需求。因此，绩效目标设计主要包括以下5个步骤，具体如表1-2所示。

表1-2　绩效目标设计流程

1.3.3　绩效方案设计流程

绩效目标的顺利推行需要大量完整、规范的绩效方案。为规范绩效方案的编写格式，提升绩效方案的编写质量，企业相关工作人员应对绩效方案设计予以充分重视。一份完整的绩效方案应当按照考核的目的、考核的内容、考核的方法、考核的组织与实施及考核结果的运用等来进行编写，其具体设计流程如图1-8所示。

图1-8　绩效方案设计流程

1.3.4　绩效测评设计流程

绩效测评是绩效考核的完善阶段，主要根据企业的实际情况和考核的实施情况对考核的相关方案做出一定调整，以确保绩效管理的实效性与科学性。绩效测评的设计流程具体如图1-9所示。

图1-9　绩效测评设计流程

1.3.5　绩效辅导设计流程

绩效辅导是指管理者与员工讨论有关工作进展情况、工作中潜在的障碍和问题、解决问题的办法和措施、员工取得的成绩和存在的问题，以及管理者如何帮助员工等的过程。绩效辅导设计流程具体如表1-3所示。

表1-3　绩效辅导设计流程

1.3.6　绩效考核设计流程

绩效考核是绩效管理系统的核心内容之一，有效的绩效考核不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足，更能在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料，从而可以改善组织的反馈机能，提高员工的工作绩效。因此，要充分发挥绩效考核的作用，首先应梳理其流程，确保流程的规范性和科学性。绩效考核设计流程具体如图1-10所示。

图1-10　绩效考核设计流程