1.5 团队成员长久未开单，消极情绪蔓延
小A是个很勤奋的微商代理，每次团队里进行培训，她都会认认真真听，有不懂的问题也会积极提问。小A每天和客户联系的次数都远远超过微商团队的要求，每天还比别人多花2小时查询客户资料，每天打广告也是最多的，客户引流量很成功。另外，她引流的70%以上客户都是精准客户。
看到这里，很多人可能都会认为这是一个成功代理背后的故事吧，其实并不然。小A做代理已经3个月了，一个单子都没有做成。小A感到十分苦恼，斗志也在逐渐减弱，甚至打算放弃微商代理这一职业。
如今，微商市场火爆，代理越来越多，竞争激烈，像小A一样的代理并不少见。有一些团队成员长久未开单，就忍不住在群里抱怨起来，顺便探探别人的开单数量。但是一旦有了这个开头，往往就会使各种消极情绪蔓延，团队成员纷纷跟风：“哎呀，我也很久没有开单了。隔壁同样是做微商的小H，天天都有快递员上门取件。”大家这么一聊，就会感觉团队里没有做得好的，顿时乌云密布，开始怀疑产品的问题，或者是方法不对等，从而对微商团队产生怀疑，眼看这个团队就要分崩离析。
1.5.1 成员未开单，微商团队责无旁贷
一个优秀的微商团队要正视自己的错误，并修正过来。有一些管理者总是把成员未开单的原因归结为成员能力不足，其实不然。微商团队在某些方面上同样存在不足，从而导致成员的营销能力下降，造成久久不能开单的局面，如图1-4所示。
图1-4 微商团队造成成员久久不能开单的三大因素
微商团队的管理多数依靠线上交流，管理者很难了解成员的真实情况，偶尔关心询问也只是不痛不痒地寒暄一下，难以针对成员的需求做出相应的激励。成员们在需求不被满足的情况下，营销产品就会缺乏动力，开单的难度就会加大。
而有一些微商团队在培训成员的专业技巧方面做得不到位，成员因此在客户维护方面做得较差，哪怕成员每天都在辛苦开发客户，最终还是很难实现签单。
当然，产品品牌宣传不足，影响力较小，在同类产品中的竞争力也会比较小。这种情况就像是人们更倾向于在淘宝上消费，而不去一些不知名的小网站上购物。
1.5.2 是什么让微商团队成员如此消极
人无完人，微商团队管理者在管理过程中会出现不足，但成员的自我管理同样不会达到100分。微商团队的成员久久不能开单，也有很大可能是因为自己的原因。而且，成员之间的互动是最多的，当其抱怨自己久久没有开单时，其他成员会因此产生同理心，从而使消极情绪蔓延，挫伤其他成员的工作积极性，降低团队整体的工作效率。下面具体介绍一下引起微商团队成员消极的原因，如图1-5所示。
图1-5 引起微商团队成员消极的原因
1.成员没有正确认识到问题所在
很多微商代理都经历过这样一幕：由于最近忙于其他事，于是在工作上松懈下来，在朋友圈里发的广告就少了。上级来“谈话”：“××啊，最近广告有点少了，还是多发点吧，这样才会有客户呀。”代理成员领命后，赶紧去复制了一条文案，在朋友圈里发广告。
在这件事情上，成员能认识到不宣传就不会有客户，也愿意去改正这个错误，但他并没有认识到这是个问题。也就是说，成员不会因此想到要检查广告数量、统计广告效果、广告文案是否需要改变、怎么样发广告才会得到更好的销量等。
因为成员没有正确认识到营销产品的内涵，他会觉得自己已经按照管理者的方法做了，却只能眼睁睁地看着别人大丰收，而自己一无所获。次数一多，就会产生消极情绪，甚至将消极情绪传递给其他成员。
2.成员对自家产品的各项参数掌握不透彻
微商行业要求的就是专业，足够专业才能获得客户的信任。而产品的各项参数就是微商代理专业的表现之一，成员不了解这些，就不能与客户进行很好的沟通，客户对产品就不会产生兴趣，开单也就更难实现了。
3.成员自我认识不足
微商成员自我认识不足主要表现在以下3个方面。
（1）成员的营销热情只是三分钟热度。有些成员看到其他成员天天都在开单，感到很焦虑，于是暗下决心，要全力以赴地把自己的产品给卖出去。但热情不到三天，决心便不见了，随后再次重复相似情况。
（2）选择孤军奋战。有些成员总认为自己的做法才是对的，把管理者或其他资深成员的意见或建议当成耳旁风，我行我素。成员这种过分自信的心态往往使其很难融入团队，对于营销的任何环节都在孤军奋战，导致其本应可以和其他成员一起开单，最后却只有自己没有开单。
（3）心态不积极。如上面提到的群里消极情绪蔓延的状况，上进的成员会感到焦虑，同样也会有成员不思进取，认为大家都没有开单，也不差她一个，于是对营销产品这件事更为懈怠。这些成员太容易满足，认为自己和其他成员差不多，事实上正在走下坡路，在日后的营销方面也不会有太大的进展，还会把这种“得过且过”的心态传递给其他成员，造成团队整体销售量下降。
本章所讲的五大问题都是微商团队目前面临的实际问题，我想很多管理者也都遇到过。如果我们把这些问题解决好了，微商团队裂变肯定一帆风顺；如果我们不能把这些问题解决好，微商团队极有可能分崩离析。
微商团队裂变是一门重要的学问，不是随便招一些代理，建立几个微商群，培训几天就能形成一个好的裂变效果。很多微商团队就是因为没有正视团队的裂变问题，从而风光不再，甚至销声匿迹。所以，在余下的章节里会教大家如何进行团队裂变，帮助大家打造一个成功的微商团队。