02　只要嘴角上扬，就能给对方以好印象

笑容向对方传递的是“友好”及“有共鸣”的信号，是让对方摆脱紧张的简单技巧

服务行业最注重的就是要面带笑容。要是接待客人时愁眉不展或是满脸不耐烦，那么客人会感受到“威胁”，而这种“威胁”会刺激其交感神经，从而使其产生不快的感觉。这里所说的“威胁”，其实与动物遭遇天敌时紧张的反应别无二致。笑容是非常重要的，因为它能让对方感受到善意。

虽然笑容多种多样，但其实你只要把嘴角上扬，在对方看来，那就是一个微笑，对你的好感度自然也会大幅提升。

要点

而暴躁易怒、好勇斗狠的人，通常都会故意做出一副令人生惧的表情。这是因为他们经常需要恫吓他人，借此使自己具有威慑力。毕竟对他们而言，谁更加有气势，形势就会对谁更加有利。