第一篇　基础篇

学习目标

掌握　护理沟通和有效沟通的概念；工具性沟通和情感性沟通的概念及其作用；病人信息需求的两种类型。

熟悉　护患沟通技巧的评价标准；常见的临床困难的沟通情境；护理、关爱与护患沟通模型。

了解　护理沟通能力的范畴；护理沟通在护理工作中的重要性；多学科团队的沟通与合作。