1.2.4　差异性

一个又一个新品牌吸引着人们的注意，那么，消费者为什么选择一个品牌，而不选择其他品牌呢？品牌要能够表现出其与众不同的一面，并且让消费者容易感受到它的不同之处。就像科尔尼公司董事长保罗·劳迪奇纳所说的，生活中的方方面面都有大量不同的选择（见图1.2-6），给人们带来了焦虑、永恒的压力，降低了人们的幸福感。好的公司应能够精心打造其产品或服务，让消费者不再为选择而困扰，也不需要花大量时间来分析不同的可能。

◎ 图1.2-6　货架上琳琅满目的啤酒

香奈儿传奇时尚设计师可可·香奈儿曾说过：“为了让自己的地位无法撼动，我们必须时刻保持与众不同。”