正向变革网络

几年前，在与GTE（现在是Verizon）合作时，我们认识到在欣赏式探询中培训一线员工所带来的转变的力量。我们负责把欣赏式探询带给六七万名员工，我们从一个培训项目开始，而不是从选择主题和启动全公司探询开始。当时的目标是，在以全公司范围做探询的准备工作中，让一大批员工先熟悉欣赏式探询。让我们惊讶的是，在为期两天的欣赏式探询工作后，员工们开始自觉探询，向他们的部门介绍欣赏式探询，并改变他们做业务的方式。

这一举动催生了我们现在所说的“正向变革网络”，它是一个系统化地把欣赏式探询带进组织并支持其在业务和组织各方面应用的流程。在2到4天的培训后，参训者开始在他们自己感兴趣的专业领域里开展活动。例如，一个人对最佳招聘实践做了探询，另一个人则寻找改进特定业务流程的方法。他们选择自己的主题，设计自己的提问，进行自己的访谈。他们也许不会组织其他人到他们特定的领域中参与这个流程，从某种程度上讲，他们设计并达成组织变革，这与他们通过个人探询学到的东西相一致。

有三点可以使正向变革网络从单纯简单的培训中脱颖而出：

1.在培训过程中，鼓励参与者设想他们在自己的日常工作中会怎样应用欣赏式探询。通过培训，参与者得到一种哲学思想和一套方法论，使他们在工作中发挥最佳状态。

2.参与者有机会彼此相互连接，分享最佳实践和灵感，扩展他们对欣赏式探询理论和实践的认知和理解。这通常是通过一个在线的知识网络完成的，这是一个正向变革的知识交流系统，通过这个网络，人们交流问题和故事，讨论更多探询的想法，共享探询指引和项目设计。

3.参与者定期回来一起参加欣赏式探询峰会或其他面对面的会议，分享他们的探询成果，畅想组织的未来。

除了以前的GTE（现在的Verizon）处，正向变革网络已成功存在于各种环境中。例如，位于科罗拉多州威斯敏斯特的前程社区学院设立了一个正向变革网络作为大学系统的一个常务委员会。该委员会的成员用欣赏式探询技能为更大的社区提供多方面的内部咨询和支持，比如：降低离职率、招聘、设施设计和战略规划。他们还把欣赏式探询及其应用介绍给了本州岛和其他州的机构。

作为组织变革最基本的方法，一个正向变革网络可对组织及其文化产生巨大的正向影响。它可以让所有员工解放思想，调动他们的积极性，加强战略组织学习，或简单地把在不同地点不同学科的工作人员连接起来。因为正向变革网络一开始只需要较小的群组自愿参加，所以它是一个比较容易开始和持续下去的欣赏式探询流程，尤其是在很大又很复杂的体系里。你什么时候实施一个正向变革网络呢？

激发即兴的正向变革。正向变革网络通过培养个人和基层的努力开启正向改变的过程。正向变革网络发挥了人们善良的天性，它给人们提供了工具，人们通过这些工具使自己的工作和整个组织发生系统化改变。

加强战略组织学习。正向变革网络使整个系统的探索和发现精神释放出来。另外，这些网络把分散在不同地点不同学科里的人正式连接起来，网络通过给这些人提供共同的语言、共同的技能和有创意的沟通方式，鼓励人们分享和传达跨越传统边界的发现、提问和最佳实践。