序章
如何活用框架

先掌握基本概念

在详细解说框架之前，首先简单地介绍何谓框架，以及框架具备的功能。

何谓框架

首先，我想说明一下“框架”是什么。所谓的框架，就是“架构”。在进行思考或分析时，只要先建立架构，就能明确掌握我们应该思考什么、整理什么，进而加快思考的速度。

例如，当我们想“调查竞争对手”时，应该将构成4P（请参照→18）的因素，也就是产品、价格、流通、营销四个因素拆开思考，而非漫无目的地搜集资料，才能掌握具体而有用的信息。

前人所留下的智慧财产——为了达成特定目标，将自己应锁定的重点或关键点、范围、流程加以标准化的方法——就是框架。

摸索出最适合自己的框架运用方式

不过，框架并非万能。尽管它能提供解决问题所需的重要提示，但单靠框架无法让一切顺利进行，因为根据不同的状况和目的，最适合它的框架也会有些许差异。

先试着套入框架的态度固然重要，然而一旦演变为“为了套用框架而套用”，就本末倒置了。重要的是，必须随时思考“为什么要使用这个框架”，调整既有框架，找出对自己最具效果的运用方法。换言之，我希望你能抱着将本书升级为“商业框架图鉴2.0”的态度来活用本书。

达成共识

前面提到框架是一种“架构”，具有加速思考的功能。除此之外，框架还有另一个重要的功能——在共同解决问题的伙伴间打造“共识”。

即使看见、听见一样的事，每个人的感受或想法也会有差异。当众多成员携手达成某个目标时，一旦彼此的认知出现差异，问题就会逐渐萌芽，等到发现时很可能已经非常严重，甚至导致策划案或项目功败垂成。例如，在构思创意时，思考的切入点为何、团队想要达成的目标是什么，都必须先凝聚共识；在设定目标时，则必须对决策基准的优先级达成共识；在决定具体战略或战术时，确认每个词汇的意思和定义也是必要工作。

在现代，为了达成目标而由跨部门成员组成团队的情况越来越普遍，因此凝聚共识、寻找共同语言的重要性也与日俱增。而框架正是一种可以有效凝聚共识的工具。

运用框架时所需的态度

在使用框架时，必须随时意识到“why”“what”与“how”（尤其是引导人）。为什么要使用框架？想要使用框架做什么？要如何使用框架？——在运用各种框架时，请站在上述角度思考。

本书在介绍各种框架时，会不断提及上述角度。除了个人运用，本书也会针对团体运用的状况进行解说。让我们利用框架整理讨论的内容，将结论可视化，再迈向下一个议题吧！

本书的结构

本书将七十款框架依不同场景分七章介绍，整体而言，以发现问题到解决问题的过程来排序。顺利解决问题前的步骤，虽然会因时间、场合和状况不同而异，但当你烦恼着不知该从何着手解决问题时，希望本书能为你提供参考。

第1章至第4章主要介绍从发现问题到制订解决方案的框架与想法，第5章至第6章则会说明执行解决方案时所需的框架；具体而言，包括使业务可视化、改善业务内容和管理组织时可运用的框架。第7章收录第1章至第6章思考的内容与团队共享，或提案时可派上用场的内容。

此外，为了提供你思考时可参考的角度，本书在每一款框架的解说页中，也会一并介绍“促进思考的提问”，包括有助于了解各框架基本概念的问题、促进改变思考角度的问题，以及有助于提升行动力的问题等。为了让每一款框架达到最有效的运用，也请你自己再补充问题。

最后的“CHECK POINT”是评估达标率的参考指标。请参考“CHECK POINT”，来确认框架是否运用得当。此外，本书也附有每一款框架的模板和简单范例。