1-4　使命与目标对于组织和企业的重要性

目的意识统一是开展讨论的前提

“目的”（purpose）一词在管理者和商务人士中广为使用。“目的”指的是企业存在的理由，也就是将被社会需要的原因明确化。

或许有人曾听过类似的词语“MVV”[使命（mission）、愿景（vision）、价值观（value）]，三个字母分别代表“应为之事”“志在达到何种状态”“依据何种价值理念行事”。

这些词语之所以受到关注，实际上与心理安全感和结构清晰化不无关系。

为维护心理安全感，鼓励职场的健康冲突，需要明确界定目的、使命、愿景和价值观等。因为若缺乏清晰的结构，目的意识就会不统一，每个人都会试图将自身的价值观和观点强加于他人，就无法开展建设性的讨论。

创业初期的理念逐渐淡化

每家企业都有其存在意义和创始人构思的价值观，那些志同道合的、认同这些价值观的人才会进入该企业。因此，员工们共同认可企业的存在意义和价值观，在此基础上展开讨论便可。很多人是这样认为的，我也非常赞同。

但现实是，很多时候并非如此。

在创业初期，企业的目的和MVV往往还存在，但随着时间的流逝及创始成员的离开，即便业务还照常运行，当初的想法和价值观却都已慢慢淡化。

另外，随着企业的成长和业务的多元化，有的企业开始注重生存和业绩，而完全迷失了原本的目标和方向。有时尽管企业的口号和标语很出色，但却无法真正得到所有人的认同。

除了管理层，员工也有问题

“使命”和“目的”变得有名无实，这不仅是企业管理者的问题，也是员工的问题。很多人大学毕业后不得不找工作，他们并不知道自己想做什么，或者想通过工作为社会做什么贡献，进入企业工作仅仅因为想赚取高薪或者想进一家大企业而已。

每个人的价值观和生活方式各不相同，所以对于这种就业方式，我并不否定。但是，连自己都不知道“为什么要在这个组织工作”“想在这份工作中实现什么”的话，那么他自身内部的结构就不稳定，心理安全感更是无从谈起。

员工的问题以后再探讨。

结构不清晰会引发利己行为产生

若企业结构不清，又集结了大量结构模糊的员工，那结果会怎样？即便该企业当前业绩卓越、员工能力非凡，也不能算是一个合格的组织。因为在缺乏目标与计划的团队中，自私自利、利用他人的思想很容易泛滥。

例如，假设有一座繁荣的村庄，村民们坐拥肥沃的土地。在先人的辛勤开垦下，村民们过上了无忧无虑的生活。某一天，一名外来者突然来访，并不知不觉加入其中。那么，接下来会发生什么呢？

他既无意于耕种或从事木工工作，也未积极与村民建立融洽关系。然而，这个村子治安稳定，在此可衣食无忧。因此，当众人忙于劳作之时，他便以“头痛”为由逃避劳作，仅在收获的季节才前往田地收割最好的农作物。这俨然已经成为一个利己的“先做先得”的世界。令人痛心的是，一些人身上确实有这种黑色心理在作祟。

这种情况不仅可能发生在故事中的农村地区，也可能发生在企业里。若企业缺乏明确的目的和MVV，那就极易招入仅关注“高薪资”“好福利”等利益的员工，甚至可能出现将此动机发挥到极致的员工没有清晰的结构，即使周围的人对其不信任，也无法谴责他，建设性的意见对立就难以形成。

另一方面，若企业的目的和MVV清晰明确，就能在招聘阶段把符合条件的人和不符合条件的人区分开来，并对照标准直接告诉他是否达标。

唯有在结构、价值观及前进方向明确的情况下，健康的对立才有可能出现。团队成员拥有心理安全感，不再迷茫，就可以全力以赴地开展工作。

如果组织和团队缺乏使命与目标，那么成员很可能采取利己行为。