用理智来指导情绪

在管理情绪这个问题上，大家应该记住四个字——慎始善终。因为慎始都不一定能够善终，如果不慎始那就更糟糕了。而慎始善终是中国非常古老的观念，现代人如果要应用，就要稍微进行调整和改变。

人不可能完全理性

大家首先要认定人是相当不理性的，每一个人都有缺点。有些人很喜欢“完美”，但是完美主义者其实是不切实际的。一个人如果自己很追求完美，那他的一生肯定会痛苦不堪；他如果要求别人完美，就会发现没有一个人是对劲的，所有人都很讨厌。因为人不可能完美，如果非要求别人完美，那是自己和自己过不去。俗话说“人无完人”，什么是“完人”？我认为，“完人”就是把人做完了、要死了，人只有死才完美，没有死以前一定是有缺点的。一个人要包容别人的缺点，而不是指责别人的缺点——你不可能改变那些缺点。

用“格物致知”来指导感情

人们要用自己的理智来指导自己的情绪，这是《大学》里面所讲的“格物致知”。什么叫作格物致知？就是要注重科学。很多人都觉得中国的儒家对科学不是很重视，尤其有人说《周易》是妨碍中国科学发展的，这都是不正确的。中国人是非常重视科学的，格物致知就是说：人把事情搞清楚，就会得到充分的知识，然后用这种理性来指导自己的情绪和感情。一个人只要很理性，他的情绪一定是很正常的，但是人不可能时刻都理性，人不可能每时、每事都理性，因为人无完人，法无良法。

先格物致知，然后得到一些知识，再用这些知识很理性地指导自己的感情，这就叫作自律。所谓自律就是自己管自己。中国人是非常不喜欢被人管的，一开口就是“你管那么多干什么”“你少管我”。中国人对管理天生有一些抗拒，但是学习西方管理的时候，人们却没有注意到这一点。

人不要别人管是好现象，但是自己一定要把自己管好，因为只有自己管好自己的人，才有资格不被别人管。

为什么说管理情绪如此重要呢？因为人非圣贤，都会犯错。现在如果你一犯错就觉得自己见不得人了，那你就不要做人了；但是也不能说错就错到底，那也是不理性、不合理的。