为人处世最要紧的就是管理好自己的情绪，所以在一切管理中，情绪管理第一优先。那么，情绪究竟受哪几种因素影响呢？
情绪是一种反应，它有很多表现形式，比如高兴、伤心、兴奋、惊讶、愤怒、沮丧等。情绪的产生有不同的原因，只有了解原因，才有办法去管理情绪。情绪主要受四种因素影响，分别是主观感觉、生理变化、表情动作与行为冲动。
