第四节　听力师的职业道德规范

道德是一种社会意识形态，它是人们共同生活及其行为的准则与规范。道德可以推动社会经济基础的形成、巩固与发展，可以保证社会关系的规范化和社会秩序的正常实施。道德促进科学技术与社会生产力的发展，维护社会物质文明、精神文明和政治文明共同进步。

职业道德，就是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。听力师的职业道德是一般社会道德在听力行业中的特殊表现，是根据听力师的职业特点，调整听力师与听力损失者之间、听力师与其他相关职业之间、听力师之间、听力师与社会各部门之间的社会关系的行为规范的总和，主要包括下面几个方面。

（一）爱国守法

热爱祖国是中华民族的优良传统和崇高的思想品德，是对社会主义的一种深厚感情和为社会主义事业无私奉献的精神。伟大的人生目标往往产生于对祖国深厚的爱，一个人对祖国爱得越深，社会责任感越强烈，人生目标就越明确，人生信念越坚定。作为听力师要认识到、体验到自己所从事工作的崇高意义，意识到自己肩上担负着祖国和民族的未来，从而树立坚定信念、言行一致、兢兢业业、矢志不渝。

守法是一个文明的现代国家对公民的基本要求，也是一个文明社会的公民基本的行为准则。守法就是遵守法律禁令、履行法定义务以及享受合法权利。作为听力师要增强民主法治观念和人权观念，遵守相关法律、依法办事、依法律己，不接受患者红包、宴请，不向患者或家属索要财物；同时，依法维护自身的合法权益，善于运用法律武器与违法犯罪行为做斗争。

（二）爱岗敬业

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待本职工作。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对从业者工作态度的一种普遍要求，是为人民服务精神的具体化。爱岗敬业的基本要求就是乐业、勤业、精业。乐业，即喜欢自己所从事的行业、岗位，必然会激发工作热情，鼓足工作动力，提高工作效率。享受工作带来的快乐是爱岗敬业的至高境界。勤业是要勤奋学习、钻研业务，不断更新知识，提高技术水平，调动与业务相关的知识技能用于工作，是爱岗敬业的保证。精业是指从业者对业务精通、技术高超，严谨求实，能够娴熟处理与业务相关的一系列问题。精业是勤业更高层次的体现，唯有通过勤业才能达到精业水平，精业是爱岗敬业的客观产物。最后，爱岗敬业还要求我们正确处理同行、同事间的关系，相互学习，团结协作。

（三）病患至上，以人为本

病患至上就是“把患者利益放在第一位”。作为听力师，应时刻为患者着想，帮助患者解除病痛，促进康复，体现出社会主义的人道主义精神。尊重患者的人格与权利，对待患者不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；不泄露患者隐私与秘密；文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，关心和体贴患者，努力提高服务质量，改善患者的就医体验。以人为本就是确保医患在管理听力损失方面是平等积极的伙伴关系。听力师围绕患者个体的生理、心理、日常交流、社交人际等方面，注重并尊重患者的需要，与其家庭和其他沟通合作伙伴共同进行听力康复决策和目标设定，并考虑到其价值观、意愿、生活环境等。

（四）诚实守信

诚实就是表里如一，忠诚老实。守信就是信守诺言、讲信誉、重信用，忠实履行自己承担的义务。诚实守信是各行各业的行为准则，也是做人做事的基本准则，是社会主义最基本的道德规范之一。做一个诚实守信的职业人就要做到言行一致，不欺不诈，常怀反思自查之心，明智慎独。作为听力师，应做到以诚相待，尊重患者知情同意权，不欺瞒患者病情，不夸大治疗效果，不因一己私利牺牲患者的利益，对患者耐心专业说明，增强医疗信息透明度。

在国外，听力师的职业道德规范和监督一般由行业协会来制定与实施。比如，美国听力师协会（America Academy of Audiology，AAA）制定了8条详细的听力师职业道德标准及监督管理措施，主要强调听力师在职业行为过程中对患者不能掺杂有任何个人感情，不能带有任何偏见，高度尊重患者并保守患者的个人隐私，以及在从业过程中要避免利益冲突。基本和我国对听力师的职业道德要求一致。

（张华　冯定香　魏晨婧）