第二版前言

21世纪的全球一体化，加强了人们的大规模、高频率“迁徙”活动，经贸的交易、信息的交换、文化的交流以及各个领域的相互融合，无不加强了人与人之间的频繁交际，进而大大地强化了人际交往的广度和深度。

作为社会中独立的个体，人势必无法孤立地存在着，在与社会方方面面的联结中，必然要建立各种各样的人际关系，诸如学习情境下的学友（同学）关系及师生关系，职场情境下的同事关系，血缘情境下的亲属关系，社交情境下的朋友关系……在如此多重复杂的交往过程中，人们可以凭借自己的思想、情感以及言行与他人进行互动与交流，以达到交往的目标。这些关系由于受交往对象性格、交往方式与环境等因素影响，往往还会使交往效果不是朝着原本的期待方向发展下去。抑或可以说，良性的互动关系是相互吸引与合作的，非良性的互动关系是相互排斥与对峙的。

在社会实践中，我们会发现，许多人一旦处理不好人际关系，就会陷入纠结与苦恼之中，倘若没有足够的智慧去化解由此带来的内心冲突，则会深深坠入人际关系的危机之中，甚至会造成人际交往的心理伤害，从而降低生活的幸福指数。

在大学教学实践中，很多大学生反映在校学习期间与同学甚至与老师关系紧张，不善于处理这些矛盾冲突。因此，大学期间坚持自身立德树人，学习和研究人际交往与沟通的知识是十分必要的，《人际交往与沟通》就此应运而生。本书自2016年出版以来，受到各级各类学校和社会各界读者的青睐，多次重印，使用效果良好。今天，应广大读者的要求，对本书内容、形式以及教学模式进行大幅度的改进和完善。

《人际交往与沟通》（第二版）的改进和完善方面如下：

（1）每章增加视频教学环节，并给出视频深度分析的教学建议；

（2）提供《人际交往与沟通》（第二版）的教学大纲和教学进度表；

（3）提供《人际交往与沟通》（第二版）教学用的PPT；

（4）提供《人际交往与沟通》（第二版）“学习系统引导”。

本书由广州软件学院孟庆荣教授和广州城建职业学院陈万金副教授担任主编和统稿工作。写作分工为：孟庆荣和陈万金编写第一至二章；陈征澳、李志嘉和刘学浩编写第三至四章；黄牧乾、王乌兰和蔡昊编写第五至七章。

课件制作由孟庆荣、王乌兰（广东青年政治学院教师）和蔡昊（广州城建职业学院教师）承担。

本书可供各级各类学校教学和社会各界读者使用。本书编写过程中，参考了一些最新的资料和相关教材，在此衷心向这些作者和专家表示真诚的谢意。由于水平和时间所限，书中难免有不足之处，敬请读者批评指正。

孟庆荣

2021年3月于广州