张幸国

本书由医药卫生管理专家、医疗机构基层人员及一线医务工作人员共同编写完成。其主要内容包括各类质量管理工具的概况、管理策略、运作流程以及各管理工具在医院全面质量管理中成效总结和反思改进。在系统阐述理论知识的基础上，全书对每一个管理工具都给出了代表性的管理案例，结合图表解说，细化了医院全面质量管理实施流程。本书内容翔实，简明易懂，可操作性强，既可作为医院全面质量管理者的参考用书，也可为实施医院质量管理革