本书共分13章，主要内容包括物流的基本概念与功能，物流运输与装卸搬运，仓储管理与库存控制，物流配送中心与配送管理，物流信息处理，供应链管理，第三方物流与第四方物流，物流系统，物流网络，国际物流，物流成本，物流技术与装备，商品检验、养护与包装。

正像是老话说的，所有成功的约会可能都是相似的，但所有失败的约会则各有各的失败。今天人们相识、相恋、在一起的过程已经被互联网深深参与改变，虽然你最终追求的东西—一份隽永的感情并没有什么改变，但是实现它的路径却充满了各种现代和后现代的符号，其中处处是钱。我们试图用以下内容构建一个庞大的情感经济学数据库，祝你在其中邂逅某个阶段的自己。

作为物业公司的重要成员，物业项目经理的管理作用与价值越来越显著。物业项目经理只有充分发挥自身价值，不断提升管理质量，才能更好地满足业主的需求，实现公司的精细化管理。本书充分考虑了物业项目经理的管理专业性和实践应用性等，从筹建物业管理处、维护物业项目安全、管理辖区绿化、控制物业成本等多个方面介绍了物业项目经理的工作内容，同时，对于比较棘手的物业成本控制、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有

随着竞争加剧，口腔企业及口腔医生开始感受到竞争带来的业绩压力，位置好、技术佳已经不足以让患者一直选择自己。作为深度体验行业，很多患者将会长期追随，一个满意的核心患者可以影响的家人朋友也会很多，医生的医患沟通能力可以说是口腔门诊企业的盈利核心。本书是作者团队多年专门服务口腔机构总结的一套医患沟通办法，让你的医患沟通变得游刃有余，客户满意才会长期追随。

本套欧博工厂管理丛书一共5本，2本理念+3本落地案例，从动作到思想，全面、系统解决工厂管理效率提升难题。

本书详细描述了餐厅服务工作全流程，深入介绍了餐前准备、预订服务、迎宾领位、点菜服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、席间服务、结账服务、送客服务、宴会服务、团餐服务共12大环节的66个细节，并以附录的形式介绍了与餐厅服务相关的礼仪、礼节、知识和必备素质。

生产管理是企业经营活动中的一个重要组成部分，涉及企业内部各项具体而烦琐的生产事务，它可以帮助企业提升生产效率，使企业获得更多的利润并更好地发展。本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面，对生产管理的各项工作如生产团队管理、生产需求与计划管理、生产研发与创新管理、生产物料与设备管理、生产现场与作业管理、生产能耗与环保管理、生产质量与检验管理、生产成本与费用管理、智能制造环境下的生产管理、供应链环境

该书详细描述了金融资本如何操纵中国的大豆、玉米、棉花、蔬菜、大米、小麦等，以控制中国农业产品的定价权。该书也描述了金融资本如何操纵石油、天然气、铁矿石等，以控制中国矿产品的定价权。金融资本透过掌控农和矿两大资源的定价权，从而掌控了中国制造业的原材料成本。

本书针对大众化定制的消费新趋势对企业提出的挑战，系统阐述了企业的管理变革趋势、方法和相关技术。本书共分五部分，第一部分提出了大众化定制的概念，重新界定了大规模定制(MC)的内涵，并探讨了信息技术与MC的关系；第二部分分析了营销模式的变革趋势，提出了面向MC的客户关系管理的体系与方法，并对个性化需求分析与个性化推荐方法进行了深入探讨；第三部分阐述了生产模式的变迁与运营管理的变革趋势，提出了协作运营的

本套“欧博工厂管理丛书”一共5本，2本理念+3本落地案例，从动作到思想，全面、系统解决工厂管理效率提升难题。本书为生产计划管控模块，共8个案例。分别从滚动计划、备料排查、采购管控、快速清尾、分段控制等多个方面展示了一套专门针对异常频发的工厂的生产管控模式。本套案例书采取一人讲述、一人点评的方式，互动探讨使案例展示的过程、细节显得更为生动和深刻。

彭博商业周刊出版《偏执狂乔布斯》，回顾这位打破边界的思想者、无比敏锐的商业领袖传奇的一生。从他的出生和被乔布斯一家收养，到他在加州为雅达利（Atari）公司开发游戏的反主流文化时光；从对抗微软公司的高潮到被迫离开苹果公司；从皮克斯（Pixar）公司到iTunes和iPad，本篇传记全部覆盖。我们的作者、记者，以及最熟悉乔布斯的人，将为读者们细述这位伟人的梦想一生。这也是对乔布斯最好的致敬。

本书为《产业链阴谋》系列的第Ⅱ册，收录了五个案例，所涉及的行业是食品行业、饮料行业、日化行业、保健品行业、渔业。它们虽然也包括制造环节，但营销环节显然更为重要。从另一个角度来看，本书中的企业所面对的终端客户主要是大众消费者。事实上，我想强调的一点是，本册案例中所涉及的行业不仅需要具备《产业链阴谋Ⅰ》中的“6+1”高效整合，还必须注重我以前出版的《本质》书系所强调的行业本质。

工业4.0也被称为工业物联网，这一概念蕴藏着推动制造业发展的巨大潜力。通过互联技术，可帮助制造业在节省更多资源和成本的同时，实现生产质量的提升和新业务模式的拓展。最重要的是，工业4.0让人们的生活更加简便。对博世来说，人扮演着重要的角色。无论是工人还是管理者，客户还是供应商，“人”才是工业4.0的核心。从企业层面来说，工业4.0并不是多数人认为的仅仅针对大型工业企业。在德国，实际上许多中小型企业也

本书综合了数字化、产业转型、工厂精益管理等理论，并结合了作者30年的实践经验，旨在为读者提供工厂数字化转型的战略、操作步骤和注意事项，以及未来趋势的洞察。本书所涉及的主要案例，包括国内外企业，都是作者亲身经历或指导的企业转型真实事例。对于读者来说，本书既可以提供整体而系统的视角，帮助读者了解转型战略的全局，又可以作为实际操作指南，细致到每一个关键的操作步骤。本书深入指导，并启发读者结合本企业不同领

本书内容涵盖三个方面，即工程、消防、节能，具体包括物业工程管理——物业工程管理体系建立、前期物业工程管理、物业设施设备日常管理；物业消防管理——建立消防安全管理体系、完善消防物防系统、消防安全宣传教育、消防安全检查；物业节能降耗管理——节能降耗管理体系与措施、公共能耗有效管控。本书具有非常强的实操性，所提供的大量方案、流程、表格等均来自于国内顶级的物业公司，读者可以将其下载下来，并结合所在企业的实

本书从精益供应链与物流管理的基本概念入手，阐述了如何将精益思想应用到供应链与物流管理的各流程中，以识别并消除流程中的问题；介绍了实现精益管理的初级和高级工具，以帮助企业从零开始推进精益管理，促进产业链各方开展更密切的协作，评估精益管理的效果，开展精益管理培训并建立团队等。本书融入了“新益为”咨询与实践过程中的诸多方法、策略、方案，案例丰富、内容实用，具有一定的借鉴价值。本书中融入了多个示意图、表格

在传统工厂运营方式下，经常会发生订单无法准时交货，客户催单，计划交期无法掌控等情况，这是因为传统工厂运营方式主要有两大局限：资源的限制和运营思维的限制，导致大多数工厂无法找到正确的解决方案，甚至会采取错误的未经验证的假设，并延伸出一系列不良效应。本书总结归纳出当下大多数工厂运营的10个共性问题，并引用全球三大管理理论之一的“TOC瓶颈理论”，提出代替传统成本效率思维指导下“离散型工厂”的“TOC工

本书全面而系统地探讨了班组长在实际工作中面临的生产环境和人文环境，旨在帮助班组长更好地掌握理论知识和实际管理技能。本书将全国班组长培训的理论和实践成果融入教材，以确保教材既体现了理念的先进性，又具有广泛的实操性。为了使教材更易于培训和阅读，本书精心收录了大量过往用于培训的案例和优秀班组长所撰写的管理经验。这些案例和经验不仅有助于读者更好地理解班组长的工作职责，还可以为他们提供宝贵的实践指导，帮助他

本书针对企业一线员工的直接组织者和指挥者——班组长，详细介绍了班组长现场管理的职责和现场管理基本技法。为了便于企业内部培训或培训公司对相关人员进行培训，本书将班组长现场管理培训分为九个标准模块，尽量使用大众化的语言，配置图表并条理化，注重实际操作性。本书重点介绍了现场管理基础、现场作业管理、现场5S管理、现场目视管理、现场看板管理、标化维持和现场改善、现场物料管理、现场设备工具管理及现场质量管理等

卓越完善的工业是衡量一个国家在全球竞争力的主要标志，以汽车生产为首的日本制造业，在技术、供应链管理、市场销售方面都形成了的独特风格，从汽车、服装到电子产品都打上了深深的日本印记。汽车是19世纪加速人类文明进程的重要发明之一，在工业制造与消费市场中占有举足轻重的地位。在明治维新时期，这里是“只能生产米和布”的小岛，今天已经成为影响全球汽车制造的重要工业国家，日本汽车制造商以全球战略与精细品质渗透至汽