1.1.2 从单渠道供应链向双渠道供应链发展

网络购物的迅速发展改变了人们的消费理念和购物方式，越来越多的消费者通过网络渠道购买产品，并成为一种经常性行为。为了适应市场发展趋势，越来越多的企业开始采用双渠道运营模式，即在通过传统销售渠道销售产品的同时也借助网络平台销售产品；或者原来只有网络销售渠道，后面增设实体店销售，该模式也可称为O2O模式。O2O模式分为两种：（1）线下到线上（Offline to Online）;（2）线上到线下（Online to Offline）。第一种模式的双渠道运营最为常见，如一些传统企业包括电器、服装鞋类、家居产品、化妆品等多数行业开设了网络销售渠道以迎合消费者的需求。像IBM、雅诗兰黛、耐克、惠普等国际知名企业早在2000年前后就开通了电子渠道；近几年，国内的联想、李宁、美特斯邦威、相宜本草等企业也开始了双渠道运营之路，传统零售企业如苏宁、国美、银泰百货、红星美凯龙也大力建设网上商城，通过网络销售渠道销售商品。双渠道供应链运营成为多数传统企业的发展战略。第二种模式近几年来的发展速度加快，如对于一些原本只进行网络直销的企业，比如戴尔、嘉宜美、淘宝商城等，开始通过线下实体店进行销售或提供服务，如戴尔电脑通过苏宁、国美等传统渠道销售产品；嘉宜美开始在城市郊区建立家居体验店，顾客可以到实体店参观体验，到网络商店下单购买；淘宝商城成立家居建材网络商城的线下体验馆。这些企业通过发展线下渠道，弥补线上渠道存在的先天不足，从而形成线上渠道与线下渠道共存发展的形势。