什么是工作分析？

简而言之，工作分析就是分析什么事需要什么人去完成，因此工作分析通常分为事（工作内容）的分析及人（工作执行者）的分析。事的分析在于工作内容的分析，包含工作任务及流程，希望人适其所；而人的分析在于工作执行者的分析，包含工作资格及能力，希望人尽其才。

就正式的定义而言，工作分析是指针对组织各种工作的性质、任务、权责与彼此间的相互关系，以及工作执行者的知识、技能、态度与其他必备条件，进行系统性的调查和研究，并以系统化方式制定出组织的工作说明书（又称职务说明书），通常工作说明书包含组织所有工作的工作描述与工作规范。

表一列出工作说明书可能包含的内容，每个组织可依其个别需要及工作分析的可用资源决定其工作说明的内容；表二以人力资源部经理为范例，列出其工作说明书的部分内容；表三列举人力资源部经理所需具备的管理职能项目“创新”之职能与行为指标。

表一：工作说明书的可能内容

表二：工作说明书范例（人力资源部经理）

表三：“创新”职能

★资料来源：工业技术研究院产业学院