第十章 人事安排：如何进行工作分析

老王的学生小张是从某大学的宗教与生命学系毕业，由于当初不知道为什么要读这个系，毕业后对工作也茫然无知，整日在家游手好闲，无所事事。如此过了半年，其父老张逼不得已便拜托经营殡葬业的朋友老孙帮忙为小张安排工作，因为知道小张空有大学文凭，但没有什么专业能力，还特地请求为小张安排轻松容易的工作。

隔了一阵子，老孙告知老张已经在公司为小张安排了一个新的工作，而且非常轻松，什么都不必做，每天只要走来走去巡视，下面还有五十几个人可以管。老张一听，想着老孙真够朋友，以为老孙特别帮儿子新设一份领导的工作，便要儿子隔天立刻上任。

第二天小张下班回来，老张还来不及问小张工作的怎么样，小张就说：“我辞职了，明天不去上班！”老张紧张地问：“这不是一份轻松容易的工作吗？而且下面还有五十几个人归你管吗？”小张愤愤不平地回应：“没有错啊！我每天只要走来走去巡视就好。可是，整座墓园里，其他所有的人都是躺着，只有我一个人是站着，这管理墓园的工作也实在太辛苦、太不公平了！”

老张听了差点昏倒，急忙打电话给老孙，一方面向老孙道歉，另一方面又拜托老孙再给小张一次机会。老孙便问小张想要什么样的工作，老张要小张想了一下，小张心想要一份可以坐在办公室与人有互动的工作，不想要类似墓园管理这种站着且无聊的工作，于是小张接过电话道出：“第一，我想要有一间独立的办公室，而且要坐着工作；第二，我要有一部专用的电话，需要帮忙时我可以打电话求助；第三，我不要只是重复做一件事，每一次的工作内容要有变化，而且我希望跟别人可以有互动，但由我主导。”老孙听完小张对工作的要求就回答说：“你明天到我总部的大楼来找我，我有一个职缺完全符合你的期望，那份工作的员工刚离职。”

隔天小张很高兴地到老孙的办公室，老孙交给小张一张高脚板凳，告诉小张：“你的工作就是坐在电梯内的按键前，若有人进电梯，便问要去哪层楼。除了你之外，任何人都不得自己按楼层键，我相信每次你会去不同的楼层。如果电梯升降时发生故障，电梯内有部电话，可以按help（帮助）键求救，懂吗？”

小张回家后，老张又急着问：“新工作都符合你的期望吧！告诉我是什么工作？”小张面有难色地点头应道：“一切都符合，就是电梯按键员的工作！”老张这次听了，真的昏倒。