2.2 电子商务的主要商业模式

根据商业模式中参与方的特征与业务流程，主要可分为以下五种电子商务商业模式。同一家企业根据不同的产品、服务对象或销售目标，会同时采用几种商业模式。

（1）B2C模式，即企业通过商务运作创造收益的一种方法。具体地说，就是先对企业的客户进行分析，在分析的基础上研究企业向客户提供商品或服务的方式，主要的目标是提高盈利能力和持续发展的能力。

（2）C2C模式，即个体消费者之间的在线交易。这些在线交易还可以让第三方中介（比如eBay、淘宝等）来参与，或在社交网络上进行，由它们组织、管理、促成交易。人们以C2C电子商务的形式实现各种服务与产品的交易和流通。

（3）B2B模式，即企业-企业电子商务，是指在互联网、外联网、内联网和私人网络间进行的电子交易。这种交易可以发生在企业及其供应链成员间，也可以发生在企业和政府、其他企业之间。

（4）C2M模式，也可以称作顾客对工厂模式，是现代制造业中由用户驱动生产的反向生产模式。C2M模式通过互联网大数据整合消费者的商品定制需求，将需求直接反馈给供应商，去掉品牌商/代理等中间环节，使物美价廉的产品触达消费者，让其体验个性化的优质服务。

（5）O2O模式。广义而言，O2O是指通过线上营销推广的方式，将消费者从线上引入到线下（online to offline），或将消费者从线下转移到线上（offline to online）的模式。狭义而言，O2O是指消费者在线上购买商品或服务，然后在线下体验的交易过程，或在线下体验后通过二维码、移动终端等进行线上支付的交易过程。