熵的引入

2017年，华为大学在内部出版了一本书，书名叫《华为之熵　光明之矢》，首次系统阐释了任正非关于“熵减”的管理理论，认为它是帮助华为导向光明未来的胜利法宝。任正非还专门为该书作了序。

熵减的过程是痛苦的，前途是光明的。

水从青藏高原流到大海，是能量释放的过程，一路欢歌笑语，泉水叮咚，泉水叮咚，泛起阵阵欢乐的浪花。遇山绕过去，遇洼地填成湖，绝不争斗。若流到大海再不回来，人类社会就终结了。

当我们用水泵把水抽到高处的时候，是用外力恢复它的能量，这个熵减过程多么痛苦呀！水泵叶片飞速地旋转，狠狠打击水，把水打向高处，你听到过水在管子里的呻吟吗？

我听见过！“妈妈，我不学钢琴呀！”“我想多睡一会。”“妈妈痛，好痛呀！我不要让叶片舅舅打我呀！”

人的熵减同样。从幼儿园认字、弹琴；小学学数学；中学学历史、物理；大学学工程；又读硕士、博士，考试前的不眠灯光……好不容易毕业了，考核又要受“打A、B、C，末位淘汰……”的挤压。

熵减的过程十分痛苦，十分痛苦呀！但结果都是光明的。从小就不学习，不努力，熵增的结果是痛苦呀！

我想重来一次，但没有来生。

人和自然界，因为都有能量转换，才能增加势能，才使人类社会这么美好。

什么是“熵”呢？熵是一个热力学概念，最早由鲁道夫·克劳修斯定义。克劳修斯指出，热量的传递总是自动从高温向低温转移，在一个封闭系统里热量的传递最终会达到热平衡，这个过程就叫“熵增”。当达到热平衡状态后，系统的能量不再发生任何变化，称为“熵死”，也称热寂，因而热力学第二定律也被称为熵增定律。后来的物理学家用“熵”作为度量事物混乱程度的一个参量。在封闭系统中，一切事物最终都会走向无序和混乱，直至最终的熵死状态。

熵增定律在自然界拥有至高无上的地位。著名的天文学家亚瑟·斯坦利·爱丁顿（1882—1944）曾说过一段很有名的话：“假如你的理论被发现与观测结果相矛盾，那么有可能是实验者错了。但如果你的理论被发现与熵增定律对立，那么你就一点希望都没有，只能是你的理论错了，其结局必然是彻底崩溃，别无出路。”

任正非把“熵”的概念引入华为管理，实际上仍然是把华为比作一个没有生命的物理系统，只是，任正非不希望华为变成一个封闭的物理系统，而是希望它变得更开放，并借助各种人力资源手段持续向这个物理系统施加压力，让它远离平衡态，实现“熵减”，从而不致滑向“熵死”的悲惨境地。这可以从任正非签发的华为思想研究院的同名文章《华为之熵　光明之矢》里提出的“熵减”的破解之道看出端的。在那篇文章中，华为思想研究院提出了一个“活力引擎”模型，如图1-2所示。

图1-2　华为活力引擎模型

图1-2的核心观点是：万物发展终将走向熵增，即混乱无序，而要减少熵增的法宝就是通过人力资源水泵的作用，把“能量从低处抽到高处”，让企业重新走向有序。任正非的目标是构建一个开放系统，持续同外界进行物质和能量交流，并依托人力资源这个“水泵”的持续作用，让“水泵叶片飞速地旋转，狠狠打击水，把水打向高处”，让公司持续保持有序。有进步的是，华为在这里把自己比作一个耗散结构，意识到了远离平衡和开放的耗散结构是对抗熵增的法宝。生命是一个耗散结构，然而耗散结构不一定是生命，旋涡、龙卷风都是耗散结构，但它们不是生命。换言之，华为依然把组织比作一个无生命系统，人力资源也仅仅是这个无生命系统中的另外一个工具（即水泵）。